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□范春生
辽宁省沈阳市王女士于5月24日在淘宝网上一北京卖家处买了套亲子装,又给儿子买了两件T恤,共计170余元。然而一收货,王女士傻眼了:两件T恤正常,可“亲子装”中孩子的衣服竟然是条裙子。
虽然卖家表示可以退换货,但“亲子装”失去意义,还影响了孩子的“六一”活动,气愤的王女士对该网店的信用评价给出“差评”。但自此之后噩梦连连。“那以后,我每天都能接到30多个不同的骚扰电话,电话号码显示所在地为广东,且不属同一城市。”她透露,电话接通后,对方沉默不语,挂断后对方继续打。而且,骚扰电话经常是后半夜打来。
5月31日,王女士与卖家取得联系。卖家不承认与骚扰事件有关,反问她:“你给我们差评有意思吗?”王女士无奈把“差评”删除,之后骚扰电话也息声了。
辽宁同格律师事务所执行合伙人陈宝龙指出,淘宝会员根据网购体验的好坏可以对卖家作出信用评价,其评价对卖家销售有较大影响。沈阳王女士的遭遇,暴露了对网购行为进行监管的盲区,网络营销作为一个开放的平台,可以逃避有形市场,既专业又隐蔽,因此容易产生不正当竞争性,打击起来难度也更大。他认为,对于类似的网购争端,到底应由哪类部门处理,目前在法律上也没有明确规定,有必要加以完善。
陈宝龙等专业人士还提醒,“网络黑社会”骚扰、恐吓买家的行为,已经涉嫌侵犯买家的隐私权和名誉权,触犯法律底线,网络买家应当保留聊天记录、短信、电话录音等证据,或报警,或依法维权。
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