舆情面前，政府应建立回应问责机制_新闻台

　　近日，安徽芜湖市一位副市长因骑自行车送女儿上学，受到舆论热捧。但随后记者惊讶地发现，380余万人口的芜湖市竟然配备了11名副市长，大大超出一般职数。当副市长职数过多引起质疑后，芜湖市政府网站更改了有关副市长的名单信息，将姜四清、王沧江、林海三人的名字撤下。记者5日联系到芜湖市委宣传部，相关负责人士回答说，联系不上政府，搞不清楚。记者随后联系政府方面，但未获回答。（6月7日《山西晚报》）

　　“联系不上政府”、“未获回答”，这是面对舆情事件，媒体惯用的表述方式，也许见多不怪了就习以为常了。但是，一起舆情事件能以政府的不予回应而结束吗？显然不能，舆情事件形成，社会公众正处于信息饥渴状态，而作为政府部门来讲更应该及时出现，积极应对，或澄清、或道歉、或解释。就芜湖11名副市长而言，政府负责人有责任也有义务向公众说明情况。

　　然而现实的情况往往要复杂很多，很多情况下，很多政府部门面对舆情监督，不是和社会公众打太极，就是须臾推诿，有时候还搞个下乡调研的美名。对于政府而言，舆情事件多起因于负面新闻，所以正面回应或者接受采访就很容易“引火烧身”，在他们看来，坚持少说或者不说才是上上之策，这无疑反映了当下舆论监督步步紧逼和政府回应躲躲闪闪之间的矛盾。

　　而众多的舆情事件发展表明，“捂盖子”、“不出声”的舆论应对策略并不能圆满他们护短遮丑的意图，反而加剧了舆情的热度和公众的激愤，错失舆情处置的最佳时机，严重地损害着政府公信力。近几年来，随着信息技术的发展，网络舆情成为新兴的民意场，舆情应对工作也成为考核政府工作的一个方面，但是我们清楚地看到，拒绝采访、变相拒绝采访的行为，由政府不予回应，公众信息饥渴导致的重大舆情事件和聚集事件时有发生。

　　当然，对于舆情应对，政府不可谓不重视，但“信息不透明，手段不科学，态度不诚恳”是当前网民总结的政府应对舆情危机的三大弊病，有些政府部门陷入“技巧误区”而忽视民生本质的黑白颠倒更是一大诟病。所以笔者建议，政府应建立起一种更加行之有效的“舆情回应问责机制”，如发现政府部门在应对舆情事件时存有不负责任、缺乏诚意、推诿敷衍、无正当理由拒绝回应等行为，就依法依纪追究相关责任部门和负责人的责任，每犯必究，绝不姑息，使政府舆情应对工作走上积极、健康的发展之路。

　　(来源:红网)