买卖不成缘何“仁义”也不在？_新闻台

　　有关电子商务出现恶意差评师，以及电商有意屏蔽差评的事情最近颇为引人关注。据称，围绕着购物之后的评论已经形成了一种行业，不仅有很多网络水军参与好评或者差评，甚至还出现了恶意差评师等相关职业。很多关于好评和差评的手法真可谓多种多样。(《羊城晚报》)

　　以淘宝为例，其信用评价系统的基本原则是：成功交易一笔买卖，双方对对方做一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。

　　消费者购买商品时，评价和评分会作为一个重要的衡量标准，这很大程度上左右了商品的口碑和销售量，不可避免的成为了卖家的心头爱。笔者认为，不管是电商恶意屏蔽差评，还是买家以差评要挟卖家，甚至出现恶意差评师这样的职业，症结所在都是买家和卖家之间的信任体系出现了问题。“你不仁我不义”，你敢恶意屏蔽我就专写差评，最终会导致恶性循环，买家卖家关系紧张。

　　一方面，电子商务平台在中国“井喷”式的发展使得很多问题没有及早暴露出来，比如对于电商的监督机制不够完善，卖家为什么能够屏蔽中差评，这其中自然是电商的工作人员和卖家“互惠互利”的结果，没有一个对电商工作人员和管理人员透明的，有效地，公开的监督体系很难杜绝这种“潜规则”。毕竟，无制衡的权利很容易引起腐败。

　　另一方面，在淘宝上，买家卖家虽然有双向评分机制，但就笔者自身的用户体验而言，卖家对买家的评价对买家没什么特别明显的影响，而买家对卖家产品的评价直接影响了产品的销售量。这本身就是一种不公平。可见电子交易平台的发展还不够成熟，应建立更好的一套管理机制来辨别恶意差评师，一旦发现，加大处罚力度，积极与买家卖家双方进行沟通。另外，卖家也应该规范自身行为，避免恶性竞争。

　　传统的商业模式中，“酒香不怕巷子深”，一个产品如果真的好，自然会获得消费者的青睐，从而建立良好的口碑吸引更多的消费者。笔者认为，不管是卖家还是电商，关注消费者是永恒的话题，必须有长远的眼光，营造良好的消费环境，将消费者的利益放在第一位才能实现自身利益的最大化。