西湖边，星级保安2.0版出炉_新闻台

　　本报讯杭州人喜欢把西湖比作杭州的客厅，有朋自远方来，必带着他们逛几圈西湖。而西湖边的1600多名保安，就像这个大客厅里的管家，碰到“野导”、“茶托”、“残的”，或者机动车违章停车、游客爬上雕塑拍照等等不文明行为，怎么处理和劝导，这是门重要的功课。

　　昨天，岳庙管理处的“星级保安竞聘测评会”上，选手们面对由执法人员扮演的各路刁蛮客，各显神通，7名保安脱颖而出，成为岳庙管理处星级保安员2.0版。

　　杀手锏只在最后使出

　　王何军，断桥卡口保安，去年4月上岗，已经救过5名落水者。去年冬天有一次救落水者时，湖水刺骨，他差点撑不过来，于是他提出了放置救生圈的建议。

　　昨天，他抽到的现场模拟题目是“劝退机动车违章停车”。执法人员扮成机动车司机，试图在景区的公交车道停车。王何军走上前去告诉对方，这里是公交车道，私家车不能停在此处。“这个位置是公交车道，现在西湖是世界遗产，游客也很多，违章停车会给杭州人抹黑的。如果你不开走，交警部门会来处理，到时候扣分、罚款，你说合算不合算？”听到王何军这句话，对方想了想，乖乖地把车开走了。

　　“西湖每个角度拍照都很美”

　　碰到游兴甚浓的游客，一激动爬上雕塑拍照留念到此一游，怎么办？

　　去年被大家评为“最美保安”的于建高，这次抽到了这道现场模拟题。于建高不像一般的保安那样，上来就是一句“这里不准拍照”，而是说：“这位游客，爬上去拍照不安全。”“我自己会注意安全的。”“这样对雕塑会造成损害的。”“我就拍一张照片，这个角度拍出来好看。”这时，于建高笑眯眯地说了一句：“西湖啊，每个角度拍照都很美。”这句话顿时让对方觉得很不好意思了：“保安大哥，你说得对！”

　　随身携带绿皮“口袋书”

　　来自黑龙江的李秋实是平湖秋月卡口及孤山路的保安。就在半个月前，他捡到游客遗落的11000多元钱并通过微博寻找到失主的故事，传为一时美谈。

　　“劝导自行车进入公园”这是他抽到的题目。一个执法人员扮成推着自行车进入公园的游客，李秋实拦住他：“你好，公园门口有标识，自行车不能进入这里。在西湖边骑自行车可以的，但是在公园里不行。”“那你要我怎么办？车子毛贵的，停在外面被偷了你们赔啊？”“我们可以代你保管。”只见小李从裤袋里掏出一本绿皮“口袋书”，翻开给对方看，对方看了几眼，很快就道歉走人了。

　　“这本绿皮的保安手册，西湖景区的每个保安都随身携带。里面不但有保安守则，还有西湖景区的管理条例。有了这个法律依据，客人们一般不会胡搅蛮缠。”岳庙管理处相关负责人说。