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杨浦法院自今年4月成立执行事务中心以来,共接待来访350余人次,答复案件办理进度210件,处理涉执行信访25件,协助发还代管款53件,通过为当事人提供一门式受理和一站式服务,有效预防和减少涉执行案件信访矛盾。该院对执行事务中心工作总结出“便民、公开、高效、规范”的八字工作法:
1、便民,即把困难留给自己,把方便让给当事人。根据执行法官平时外出办案多,当事人找寻困难的实际情况,由执行事务中心提供一门式服务,按照当事人反映问题及所涉内容,引导其到对应窗口,由专人根据轻重缓急做好来访登记或及时通知承办法官。
2、公开,即除法律规定不能公开外,全部实行“阳光办案”。公开法律程序、执行流程、办案进度、监督电话,从而增进彼此互相信任,减少了涉执行案件的信访增量。
3、高效,无论承办法官外出办案还是异地出差,申请人只要向执行事务中心提供可供执行的财产线索,均能在第一时间及时转告承办法官,并迅速启动强制执行。
4、规范,窗口接待做到语言文明、仪表端庄,释法明理、耐心疏导。对当事人的来信来访情况、答复内容均详细输入电脑,实现“首答责任制”有据可查;对内进一步强化廉政纪律教育,细化复执案件和执行异议等审查权。