办业务速度慢惹抱怨联通营业厅提前谢客(图)_新闻台

柜台前排起长队。

　　“福州南路联通营业厅，有人因为交费问题在吵架。”5月28日，记者接到反映赶到营业厅调查发现，难以淡定的用户不止一人，排队办理业务的达百余人，营业厅无奈提前暂停业务办理。对此联通方面解释，前几日联通系统升级后新系统在使用中还不稳定，才带来一些小问题，随着新系统的进一步调试，这些问题都将迎刃而解。

　　记者在福州南路联通营业厅见到了打热线的陆女士。她告诉记者，下午2时许，她来到福州南路联通营业厅，打算查询一下上月的话费详单，结果拿到排队的顺序号后，陆女士却发现前面还有150多个排队的人，“等排到我估计也得下班了，”陆女士说，营业厅有好几位用户和服务人员吵了起来。

　　记者看到，28日下午，福州南路联通营业厅内人满为患，等待办理业务的顾客将营业厅挤得满满当当。拥挤的大厅闷热的空气让等候的顾客焦躁不安。

　　“对不起，现在系统不太稳定，办理速度慢，已经排队的顾客还有一百多人，我们暂时停止继续办理业务了。”当天下午3时许，联通营业员在大厅门口的取号机屏幕上贴出一张通知，称因系统问题暂停办理业务。

　　除了营业厅业务受到系统不稳定的影响，自助交费也遭遇麻烦。市民林先生通过网络交费后，却迟迟不到账。林先生用的是一部iPhone4联通合约机，该手机号每月扣除186元的固定套餐费之外，超额部分还需额外付费。林先生平时在每月月底交上一个月的话费，用了近一年也没有因为话费问题停机过。5月28日上午，林先生发现手机因为超出了结算上月话费的时限，联通公司已经将他的手机转为半停机状态，只能接电话短信,不能打电话发短信了。当天上午，林先生通过网络给自己的手机充了200元，结果等了一个多小时，手机仍处于半停机状态。林先生说，大约一个半小时后话费才到账，终于恢复到正常状态。

　　记者就此事向联通的工作人员咨询，得到的答复是，山东联通于本月10日完成系统升级，但升级后的系统在工作中还不稳定，因此给联通客户带来不便。“通话质量、上网速度等硬件是没有影响的，只是对一些在最近几天停机的客户来说，即使充上话费也可能出现无法恢复正常使用的情况。”联通工作人员解释说，工作人员正在努力对系统进行调试，估计很快新系统就可以稳定使用，届时客户遇到的一些小问题也会随之解决。

　想爆料？请登录《阳光连线》（http://minsheng.iqilu.com/）、拨打新闻热线0531-81695000，或登录齐鲁网官方微博（@齐.鲁.网）提供新闻线索。