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在移动营业厅，笔者向前来办理全球通信资费套餐的赵先生了解到，“以前也有过这样的经历，在移动营业厅，用话费详单自助打印机，打了长长的资费详单，核对每一笔消费记录。”
赵先生解释道，他所在的公司提供出差长途话费的补贴，但“那时候长话市话的资费标准不统一，统计起来还是有点不方便，也不太环保。”现在，新的资费标准出来，赵先生更换的新套餐，不仅降了平均通话费成本，他的业务话费报销也变得简单多了。
全球通新资费套餐的“长市漫一口价”，以及全国被叫全免费，彻底让移动话费看得懂、看得明白，其改革理念正是充分理解客户，考虑到客户选择和使用的方便性，让套餐变得更简单、透明起来。
在移动通信业高速发展的今天，部分客户仍然对电信资费存有质疑，不得不说这仍然是过去的“吸费陷阱”造成了信任感不足的现状。随着中国移动推动的资费改革持续受到客户的欢迎，移动通信资费明细的透明度也正在逐步提高。
始于2011年初，中国移动在业界率先全面推出的“透明消费服务”，更让乱收费业务“无处遁形”，为客户带来更好的服务体验。这个“透明消费服务”包括了“业务扣费主动提醒”、“增值业务0000统一查询退订”和“精准计费，双倍返还收费误差”三大举措，通过增值业务扣费提醒、已定制业务查询与退订以及计费误差补偿等环环相扣的流程，确保了移动客户实现透明消费，彻底打破客户“被收费”的疑虑和困扰。
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