互助县威远镇：创新服务模式真心服务群众_新闻台

　　青海新闻网讯威远镇是互助县社会管理创新试点镇，紧紧围绕“创平安、保稳定、促和谐、谋发展”的总体要求，突出城镇社区和农村两大板块，不断提高创新社会管理服务的能力和水平，社会管理创新试点工作稳步推进，取得了阶段性成效。

　　以实行网格化管理为基础，搭建社会管理架构。威远镇属多民族聚集区，人口流动性强，社会管理难度大。该镇党委、政府积极摸索出了“以管人为重点、以服务为切入点、以小区域为责任田、分田到人、管理到户”的社会管理新思路。设置了五级网格管理体系，完善了“纵向到底、横向到边”的管理服务体系。

　　以设立便民服务中心为平台，提高服务水平。投资30余万元建成了集政务大厅和服务大厅“两厅合一”的便民服务中心，把涉及劳动保障、民政、新农合等分散在各个部门的社会管理和公共服务的事项集中起来，纳人便民服务中心统一管理和服务，设立群众诉求表达中心，认真接待来信来访；建立便民服务队，现场解决办理群众生产生活中的实际问题和困难，变“来访为下访”，方便了群众，提高了为民办事的效率。自社会管理创新工作开展以来，全镇35个网格共为群众提供服务事项827件，调解民事纠纷72件，解决实际问题143个。

　　以建立网格管理服务机制为载体，社会管理规范有序。建立和完善了一系列维护群众利益、化解社会矛盾的网格运行机制。一是建立调处机制。整合综治维稳中心、治保、调解、群团等资源，组成调解工作网络，形成司法、行政、人民、群团、行业“五级联动”调处机制，对邻里间、家庭内等的矛盾纠纷，建立台帐，实行化解销号制度。二是建立利益诉求表达机制。镇党委设立群众工作部、群众利益诉求表达中心，通过信息采集员、信访代理员、办事接待员等，对群众反映强烈的问题和矛盾，采取镇、村党政共同参与、联动调解的办法，真正做到让群众“有地方说话、说话有人听、听了有反馈、问题能解决”。三是建立重点地区排查整治机制。通过持续深入开展社会治安重点地区排查整治工作，有针对性地整治了易发生公共安全事故的重点行业、“黄赌毒”社会丑恶现象的重点场所，确保了管理有效。四是建立信息及时反馈机制。细化35个网格，在网格中按照单位、楼栋、村庄等再细化，形成子网格，建立以镇社会管理创新办公室为龙头，社会管理站为骨干，网格信息员为重点，村级信息员为基础的四级社会管理信息网络体系，从矛盾纠纷调处、群众困难帮扶等方面人手，不断延伸工作面，掌控信息动态，变事后处置为事前预防，为及时化解和调处矛盾纠纷、解决群众困难打下基础，为镇党委、政府及时化解社会矛盾、预防群体性事件提供了准确、快捷的情报信息。 (作者：周有升)