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人民网济南5月28日电 今年以来，农行德州分行高度重视电子渠道业务分流工作，进一步提高思想认识，转化经营转型理念，提升电子渠道客户质量，合理调整设备布局，强化分流激励机制，电子渠道离柜分流率稳步提升，网上银行、自助银行等渠道业务分流效果显著。
今年一季度，农行德州分行电子渠道离柜分流率达到68.60%，同比提高22.3个百分点。其中，网上银行、自助银行分流率分别达到11.59%、27.41%。
通过柜台实践，该行员工认识到电子银行能够以低成本替代释放大量柜台操作人员，增强网点客户营销及服务维护力量。同时，县域支行农村网点少、客户分散，电子银行能有效延伸服务领域，改善“三农”金融服务环境。另外，能促进全行业务流程优化，降低操作风险，有助于优化收入结构。
德州分行不断转化经营转型理念。加大人力支持和资源投入力度，根据电子银行业务发展规模状况，各支行配备1－2名专职电子银行客户经理。
明确分管经理，全面负责本机构电子银行产品营销、维护管理和售后服务。坚持“两个渠道办银行、两个渠道做业务、两个渠道做服务”的发展模式，注重传统银行业务优势同电子化经营的有效结合，发挥电子银行作为交易渠道、服务平台和营销窗口的突出作用。（尹延刚）
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