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淘宝卖家放狠话给买家寄棺材 解释称无恶意

发布时间:2012年05月24日 19:25 | 进入复兴论坛 | 来源:长江日报 | 手机看视频


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  网友**小丝:5月7日在他家买了2条裙子和一双拖鞋,收到货后发现裙子色差很大,于是就跟客服说想退货,后因退换货起纠纷,卖家竟然说要给我寄4口棺材,我还真是很怕呢,他把我的私人信息都翻出来威胁我。

  【记者追访】21日,张小姐在本地一论坛上抱怨自己被淘宝卖家威胁的经过:5月7日,自己在一家名为“汇美衣**”的店里买了单价均为29.99元的两条裙子及一双拖鞋,该裙子两条包邮,因此总付款89.97元。

  8天后的5月15日她才将包裹拿到手,结果发现裙子色差很严重,于是跟该淘宝店客服“小良”协商,其中一条退货,退货邮费由张小姐自理。

  5月16日,张小姐花了22元快递费将价值29.99元的裙子寄给卖家,谁知卖家收到货后称退款要扣掉包邮费12元,“因为只买一条裙子是不包邮的”。张小姐觉得很难接受,退货之前卖家并没有说要扣掉邮费,于是双方争执了起来。

  张小姐给记者调看她和“小良”的聊天记录,双方言辞都比较“犀利”,后来,“小良”居然调出张小姐的家庭住址、手机号等私人信息相威胁,张小姐于是说气话:“如果你想威胁我,可以像某店主一样寄个寿衣来。”“小良”竟说:“我不会寄寿衣给你,直接寄你们家4口棺材好了。”

  张小姐将聊天记录举报给淘宝客服,“小良”又说:“你怕了吗?我还说今晚就去杀你全家,你赶紧报警去。”

  如此嚣张的卖家,张小姐还是第一次遇到,而该客服查出她的个人信息,也让她觉得后怕。

  记者查看了这家店铺客服以往给顾客的评论,有个客户抱怨裙摆缝线歪歪扭扭,客服立刻还嘴:“如同你做人一样,歪歪扭扭,非常不端正。”类似这种人格攻击的评论不少。

  第二天,店铺另一个客服向张小姐道了歉,并向她解释,“小良”是老板的亲戚,一向说话都直来直去,其实并无恶意。

  张小姐表示,自己也接受对方的道歉,实际上并不想闹得双方不愉快,只是对方调出自己的私人信息,感觉安全被威胁,并且对方诅咒家人让自己心里很不舒服。最后,这12元的邮费还是由张小姐自己出了,事情也算告一段落。

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