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随着社会的发展和科技的进步，各个产业的电子化进程不断深入。中国平安着力于提升客户服务水平，抓住科技和时代赋予的契机，不断开拓创新，将电子科技与客户服务全面融合，搭建全新客户服务平台——“平安一账通”。 “平安一账通”简称E服务，它包含网络E服务和电话E服务。客户不必亲临门店，不用排队等候，通过网络或者电话即可轻松完成保单信息查询、保险投资收益查询、续期缴费方式变更等30余项保单自助服务。它具有以下特点： 1.轻松：申请保单E服务可让您随时通过网络或者电话办理如投资账号转换、联系资料变更等30余项业务。 2.便捷：不必亲临客服门店排队等候、通过电话或网络办理业务，节约时间，快速办理。
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