兴海县子科滩镇城北社区探索推行“12345”管理服务新机制_新闻台

　　青海新闻网讯兴海县子科滩镇城北社区以社区党支部为龙头，积极探索创新管理服务新机制，推行“一接待、二走访、三结对、四建制、五平台”的服务机制。

　　每天有一名社区工作人员值班接待处理信访事务，值班接待人员对群众来访反映的问题，认真填写在《子科滩镇城北社区党支部接待群众记录本》，若反映的问题属于政策规定的范围内，能够当即答复的，当面给予答复，对一时不能解答处理的，及时上报镇党委、政府及相关部门。接待开展以来，共接待群众128人次，化解矛盾纠纷15次，调解率80 %。

　　每年社区工作人员走访居民户两次以上，党支部班子成员及各网格长对辖区各网格的居民群众进行分片包干，每位成员对所属网格的每户居民家庭走访不少于两次，在走访中了解居民群众的生产生活情况，存在的困难和问题，对党和政府的意见和建议等，特别是对困难户、上访户、致富能手、老干部、老党员进行重点走访，把走访的情况详细记录在《民情日记》上，对苗头性、普遍性问题和重大问题及时掌握；通过串千家门、听千家言、知千家情、解千家难，在走访中掌握居民的真实想法，实现了社情民意与社区建设、社区服务的有效对接。

　　社区党支部书记、班子成员和职工与困难党员、困难居民结成帮扶对子，其中党支部书记联系两户以上困难户，班子成员根据个人经济情况联系一至两户困难户，各网格长、联络员分别联系一户困难户，坚持扶贫和扶志，建立了《城北社区党支部结对帮扶工作档案》，将帮扶对象的基本情况、帮扶的内容方法、进展效果等登记在册。

　　建立健全了《社区党支部和网格民情台账制度》、《社区党支部年度目标承诺制度》、《信息反馈制度》和《帮困助贫制度》等四项制度。

　　2011年县政府投资400余万元建成了社区办公用房，重新整合了社区资源，新增了办公硬件设备，社区以温馨服务为宗旨，积极为下岗失业人员搭建就业平台、为流动人口搭建温馨服务平台、为残疾人搭建爱心帮扶平台、为困难群体搭建救助平台、为辖区内各单位搭建解难平台，取得了较好的效果。