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山城南平，入夜的市区，流光溢彩，呈现出一派“南国夜明珠”的瑰丽景象，而守护着这片光明的，正是国家电网南平电业局先锋电力服务队。
福建省南平电业局先锋电力服务队成立于1995年，主要由该局配电管理中心的抢修班成员组成，现有队员14名，主要担负着南平城区及部分郊区的抢修任务，同时还担负着700余台配变接户线、进户线及1万余只表箱的日常巡视维护任务。
日前，记者走进南平电业局配电管理中心。一上楼梯，就看见一面着装对照镜，工作人员告诉记者，这是为了时刻提醒服务队员注意着装形象。
先锋电力服务队队长邬文金，人称“老黑”，可“老黑”并不黑，这样称呼是因为他姓邬，福州话里为“黑”的意思。邬文金笑称，自己在电力抢修一线工作已有20多个年头，尽管被称作“黑哥”，可他一直从事的是“保光明”的工作。
翻开服务队的队志，抗冰冻、世博会、抗洪水、茶博会保电等一系列重点保电工作依次排列。而在抢修值班日志上，则密密麻麻地记录着队员们每日繁忙的抢修行程。
正聊着，电脑中传来了95598远程工作站转来的抢修单，说在市区新建路旁边住的一位客户反映屋外的线路存在安全隐患，家中仅有两位80多岁的老人，希望派人前往处理。接到抢修任务，值班员许四新迅速拨通了客户电话，简单了解情况后，马上和同事整装出发。
在车上，服务队员周林星对记者说：“去年8月，福建省电力公司启动了企业全流程客户满意度评价工作，其中‘停电及故障抢修’服务主题选在了南平电业局做试点。实行试点工作以来，服务队的抢修范围相应扩大了。原来由于分工不同，一个任务往往需要多个班组轮流到现场，现在统一由服务队处理，大大缩短了抢修时间。”
到了抢修现场，队员们下车对线路进行了详细检查，发现老人报修的属于客户产权的表后线，征得客户同意后，服务队排除了隐患，他们的服务得到了两位老人的赞许。
“这样的事例还有很多，每天我们都要处理大量的报修任务，有时忙起来连喝口水都顾不上。但我们的目标就一个：把电迅速通上，让灯尽快亮起来。”邬文金告诉记者，支撑他们的是为客户服务后的满足感，而这也是服务队的精神支柱。
据介绍，16年来，先锋电力服务队共出动抢修任务4.5万多次，更换开关、刀闸1000多把，帮助客户处理内部故障2100多次。服务队先后荣获全国、省、市级“工人先锋号”和“模范职工小家”等称号。
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