城北支行四措并举切实保障持卡人的利益_新闻台

　　青海新闻网讯针对近期不法分子再度针对ATM变化做案手段，通过对ATM存取一体机涂抹三秒胶固定取款箱，待持卡人取款而取款箱无法打开后，伺机窃取持卡人现金，实施外部欺诈侵害作案的严峻形势。为进一步加强外部风险控制，努力防范外部侵害，城北支行采取四项措施，切实保障持卡人的利益。

　　一、加强风险教育。根据ATM分布地域，认真分析评估ATM的外部风险，及时向营业网点员工及客户发布ATM安全风险提示，加强工行服务宣传，指导客户正确落实ATM日常安全风险防范措施，提高持卡人的风险防范和资金安全意识。

　　二、坚持业务发展和安全防范并重。要求员工营销各类卡业务时主动提示客户要加强对用卡信息和密码的保护，以防个人卡信息和密码的被盗失窃。

　　三、加强ATM运营管理。要求网点要严格落实ATM的日常检查，每日ATM维护前仔细辩别密码键盘区上方面板和插卡口四周有无双面胶粘贴的痕迹，如发现异常应立即回放重点时段的ATM录像资料进行确认核查。尤其要加强对ATM存取一体机设备的安全防范工作，重点关注取款箱有无涂抹三秒胶，密码键盘遮挡罩有无被撬、折断和虚假粘贴的痕迹，如有异常应立即跟踪确认，并逐级上报，切实维护ATM设备运行安全，努力防范不法分子对持卡人欺诈侵害事件的发生。

　　四、加强实时监控。加大对自助设备安全环境监控和设备内置监控的管理，发现各类监控问题立即进行维护和更新，确保各类技防设施作用的有效发挥。尤其是值班室要加强ATM远程视频监控的实时监测，并加强对班后重点时段进行ATM设备区客户操作行为的监控和查看，发现异常情况立即启动应急预案。各网点要认真检查技防设备是否正常运行，发现异常情况立即启动应急预案。