云南省镇雄县供电公司：满腔赤诚守护万家灯火_新闻台

　　云南省镇雄县供电有限公司在开展“四群”教育、实行干部直接联系群众制度中，秉持“万家灯火、南网情深”的核心价值观，按照“服务永无止境”的理念，把“提高电力供应能力，切实保障民生用电，提升客户满意水平，促进社会和谐稳定”作为总体目标，结合当前电网建设、创先争优为民服务、进农家下基层、“三深入、四联户”等活动，用实际行动坚守在群众工作一线，以赤诚情怀守护万家灯火。

　　加强硬件建设，筑牢服务基础。镇雄县农网改造工程涉及罗坎镇、乌峰镇、坡头镇、场坝镇、尖山乡等9个乡镇，很多村组地域偏僻，交通极其不便，群众意识观念落后，架设电网难度大。但是公司上下一心，攻坚克难，截止目前，共铺设完成10kV线路89.1km，低压线路223km，安装配电变压器91台，容量14395kVA，改造户表8083户。圆满完成花山乡、雨河镇2个乡镇的无电地区电力建设工程，共架设10kV线路66.59 km，低压线路99.3km，安装配电变压器36台，容量2700kVA，解决无电户数2268户。通过长期有效的电网升级改造工程，提高了人民群众的用电可靠率，为地方经济和社会发展奠定了坚实的能源基础。

　　创新服务机制，提升服务水平。公司积极推进“为民服务创先争优”活动，组织员工重温“为民服务创先争优”公开承诺和誓言，同时成立13个“六走进”小分队，积极到群众中去送温暖、送服务。为进一步加强服务力度，增强群众安全用电意识，公司还组织了14个小组，分别深入到全县各乡镇，走进农户、困难户、学校、社区、医院和企业中，宣传安全用电和节电知识，对相关单位的电工进行现场培训，同时通过县电视台和网站，大力宣传节约用电，共发放各种资料10000余份，力促镇雄和谐跨越发展。

　　细化工作措施，打造温馨窗口。公司结合开展“四亮四创四评”主题实践活动，注重对窗口员工的政治思想教育和技能培训，着力强化“微笑服务”和“贴心服务”，通过摆放台签、挂胸卡、设置岗位监督栏等方式将服务人员的姓名、职务等信息公开，把工作流程、服务承诺上墙，使客户对办事流程一目了然，极大方便客户办理各项事务。同时加强一线班组客户服务管理，以“首问负责制”、“大客户差异化服务”、“95598---24小时报修服务”等为主线，为客户提供方便、快捷的服务，大幅提高群众工作满意度。

　　开展结对联户，积极扶困解忧。公司以开展“四群”教育活动为契机，干部职工积极深入到挂钩扶贫点进行抗旱救灾慰问，主动开展“认亲戚、献真情”活动，组织党员先锋队、青年突击队、保电服务队开展送水保电服务，把在“百千万帮扶工程”中获得县委、县政府表彰的10000元奖金全部捐赠给尖山乡田湾村，用于改善办公办学条件。截止目前，公司共发放帮扶资金30000余元，无偿资助群众散装水7吨，瓶装水4056瓶，受助农户1000余人。（张松陈孙强）