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《人民武警报》报道(张小强、杨树、张露露)5月12日是国际护士节,又恰逢周末,本应是白衣天使们好好休息、庆祝自己节日的日子。但当笔者走进武警上海总队医院,却发现白衣天使们显得格外忙碌,她们正是用这种热情的服务、优质的护理来庆祝属于自己的节日。
上午8点,笔者来到医院门诊大厅,首入眼帘的是偌大的大厅好像比以往要拥挤许多,医院工作人员解释道,今天是周末,来看病的人比以往要增多2至3成。笔者在现场看到,与忙忙碌碌、来回穿梭的看病人员形成鲜明对比的是白衣天使们的那份淡定、从容和她们的热情微笑服务。在便民服务台前,一位操很浓地方口音的老奶奶拿着化验单,拉住了护士白雪的手急切的问:“护士,我的化验结果已经出来了,下一步要去哪里?”看着老奶奶一个人来看病,白雪仔细询问了病情后,主动搀扶着老奶奶楼上楼下,来回跑了好几场,才看完了病。白雪告诉笔者,每天他们都会遇到这样的情况,只要是需要帮助的人,他们都会热情服务。笔者在旁边细数了一下,在短短的半小时内,她就已经接待了近20名病人。
“转身,下蹲……再转身,鞠躬,礼毕。”10点左右,笔者来到骨科病房,正赶上护士长李红带领护士们开展每天10分钟的礼仪训练,她告诉笔者:“作为护士,不但要学护理,也要学礼仪,这样才能为病人提供优质服务。”据了解,每天5分钟礼仪训练是医院护士的必修课,她们十分注重对医护人员形象、礼仪方面的培养,经常举办和鼓励医护人员参加塑造美、展示美的活动。从“淑女大学堂”到化妆技巧讲座,以及曾颇受好评的“党旗下护士形象设计大赛”等等,这一系列的活动都为医护人员更好的为病人服务打下良好的形象基础。
中午时分,笔者来到军人病区,门口一块塑大的留言板吸引了笔者的眼球,仔细一看,原来是贴满了患者对护士们的祝福。正在住院的五支队战士郝佳佳告诉笔者,今天是护士节,住院期间,护士们给他们提供了无微不至的关怀,他们想用这种方式来表达谢意。在病房里,护士们正在为住院战士分发《基层常见病预防手册》,讲解预防知识,护士长贾蔚说:“护士节里,我们专门印发了这些小册子,分发给部队官兵,今天是周末,下午我们还要到部队开展巡诊,讲解医护知识,这样过节才有意义。”正当笔者要离开时,刚办完出院手续的九支队住院战士徐峰叫住了笔者,他特意托人买了一束鲜花要送给护士们,并请我给他和护士们合个影,以此来表达对护士们的谢意。
一天的探访很快就要结束了,白衣天使们用她们特有的方式度过这个属于她们自己的的日子。夜已渐黑,忙碌着的人们已放慢脚步,准备休息了,而白衣天们仍坚守在各自的岗位上,忙碌着、微笑着……

讲解健康知识。图片来源:人民武警报

细心优质的服务。图片来源:人民武警报