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为充分利用信息化手段加强和改进新形势下的群众工作，海南省委群众工作部、海南省信访局于4月12日开通了省级信访官方微博“@海南信访群众之家”。微博开通一个月以来社会反响强烈，直接推动一批群众关心的热点难点问题得到有效解决。
据初步统计，“@海南信访群众之家”的“粉丝”数量已达4.7万，已接受群众反映情况42件，经核实后正式作为信访件受理的有36件，已经解决完毕的有21件，目前还有15件正在办理中。“@海南信访群众之家”的开通直接推动一批群众关心的热点难点问题得到有效解决。
“@海南信访群众之家”发布的微博内容围绕日常生活，信息的服务性非常突出，目前固定发布的栏目有“温馨提示”、“政策普及”、“投诉反馈”等，除了正常发布有关部门领导的接访信息外，还转发一些和群众生产、生活密切相关的信息。
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