“精细管理”还需向先进城市取经_新闻台

　　济南市市长杨鲁豫在省城城市环境综合整治动员大会上提出“要按照全国先进标准搞好城市环境综合整治。要按照一流标准,不断提升全市的城市意识、环境意识、省会意识和管理水平”,“如学习上海的精细化”。这个要求提得好,使省城的城市环境综合整治学有榜样,赶有标准。那么,上海城市管理到底精细在哪里?笔者近三年每年清明前后都回故乡上海住一段时间,对上海城市管理的“精细”印象深刻。现略举几件我观察到的小事:

　　保洁员用喷水枪清刷马路污渍。一天上午,我从仙霞西路的一家商店出来,看到一位保洁员手持喷水枪冲刷马路牙边的污渍,旁边停着一辆小型的机动三轮洒水车。用这种装有喷水枪的洒水车清刷马路边和人行道的污渍,清扫目标明确,效果好,节省水,还不会把水溅到行人身上。在省城,我只看到大型洒水车在马路上普洒,虽然这也是必不可少的,但显然缺乏上海这小型洒水车的灵活机动和节水效能。此外上海早就实施机械化清扫吸尘,用竹子扫帚清扫马路的传统做法几乎看不到了。

　　小区垃圾箱每天清理两次。笔者观察了一个普通的住宅区,每一座楼外的路边都置有一个比果皮箱高大一些的垃圾箱,造型和色彩淡雅,住户外出时捎上垃圾下楼非常方便。笔者与保洁员交谈,得知垃圾箱上、下午必须各清理一次,这样就避免了不及时清理而导致垃圾腐烂发臭,或因箱满而致垃圾堆在地上。

　　蔬菜净菜进城。在上海,无论大众室内肉菜市场、小型个体肉菜店,还是为数不多的露天农贸市场,一概都是净菜,这不是近几年才形成的规矩,早在四十多年前笔者大学毕业离开上海时,就已实现了净菜进城,有效减少了城市灰尘和垃圾。

　　此外,上海出租车车容整洁、里外干净,也是有一套精细化管理措施和制度作保证的。如规定座套每两天必须换洗,不到换洗时间弄脏了必须及时换洗；如因车容不整洁或服务态度不好,受到乘客投诉,出租车投诉受理中心会视情节予以处理,直至吊销营运执照。还有,全天候的保洁措施,使上海这座千万人的大城市就整体而言始终保持较高的整洁度。尤其是世博会在上海举办期间,在长达半年的时间里,世博园每天虽有十几万人,甚至多达五六十万人,但由于实行全天候保洁,园内所有地方包括餐馆、厕所、展厅和供休息场所,始终保持清洁整齐,管理之精细,可见一斑。