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□任松高 田永建 报道
本报文登讯 刚住上新房没几天,地暖分水器突然爆裂,家中被淹。多次找经销商索赔都没有结果,最后投诉到市行政调解中心。日前,经行政调解中心调解,获得3万元赔偿。这是文登市民王先生的一段经历。
今年初,文登市工商局与人民法院联合组建了行政调解中心,设立了行政调解办公室和法院诉讼调解与行政调解对接指导点,专门处理基层消费纠纷案件。
为发挥好行政调解中心作用,文登市行政调解中心以行政诉讼程序为参考,对原有的消费纠纷调解工作进行环节细化,实施资料档案化管理,并对调解失败进入行政诉讼程序的消费纠纷的档案材料,与法院实施资源共享,为在行政诉讼中借用前期调查资料提供方便。对重大、复杂的消费纠纷,他们邀请法院法官直接参与行政调解工作；对未达成调解协议,但事实清晰,责任明确的消费纠纷案件,依据当事人诉求,邀请法院法官到行政调解中心现场审理、现场裁决。
据悉,文登行政调解中心成立以来,共受理、处结消费纠纷15起,帮助消费者挽回经济损失62640元,消费纠纷处结率达到100%。
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