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拉卡拉接咨询电话超9万 工行借记卡转账停摆

发布时间:2012年05月16日 07:40 | 进入复兴论坛 | 来源:北京日报 | 手机看视频


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  北京日报讯(记者 杨汛)在拉卡拉终端上刷工行借记卡,无论是转账、缴费还是信用卡还款,所有的转出交易都不能操作――从本月13日开始,工行借记卡出现的种种问题,让众多用户感到困扰。15日下午,拉卡拉发表声明表示,已向银联反映这一情况。工行方面则表示,对于此事尚无回应。

  “从5月13日早8时起,我们的客服中心就陆续接到大量用户反映工行借记卡转出不能操作。”拉卡拉在声明中表示,5月13日拉卡拉客服中心全天拥堵,截至昨日,共有超过9万名拉卡拉用户打来咨询电话,还有大量的用户打不进来。后台系统显示该业务故障发生于工行借记卡,而其他银联卡交易正常。

  拉卡拉相关负责人表示,其信用卡还款业务转出卡中,工行占比约30%,拉卡拉信用卡还款交易额每天在20万元到30万元,全国信用卡交易规模在每日50万笔之上,由此影响的用户每天约15万人次。拉卡拉方面表示,其直接业务接口是银联,昨日一早拉卡拉已经向银联正式发函反映了这一情况。

  “拉卡拉的终端发生什么问题,我们无法解答。”昨日下午,工行95588热线的工作人员表示,目前在POS机上刷工行借记卡一切正常,对于拉卡拉产生的问题没有接到相关通知,无法回应。而工行相关负责人也对记者表示,目前具体情况尚不明朗,工行对此不做回应。

  作为新兴的第三方支付产业,拉卡拉占据了7-11、好邻居、快客、华润等知名便利店。近年来扩张急速。到2011年底,已在国内290多个城市建设了5万多个便利支付点。

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