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北京日报讯（记者 杨汛）在拉卡拉终端上刷工行借记卡，无论是转账、缴费还是信用卡还款，所有的转出交易都不能操作――从本月13日开始，工行借记卡出现的种种问题，让众多用户感到困扰。15日下午，拉卡拉发表声明表示，已向银联反映这一情况。工行方面则表示，对于此事尚无回应。
“从5月13日早8时起，我们的客服中心就陆续接到大量用户反映工行借记卡转出不能操作。”拉卡拉在声明中表示，5月13日拉卡拉客服中心全天拥堵，截至昨日，共有超过9万名拉卡拉用户打来咨询电话，还有大量的用户打不进来。后台系统显示该业务故障发生于工行借记卡，而其他银联卡交易正常。
拉卡拉相关负责人表示，其信用卡还款业务转出卡中，工行占比约30%，拉卡拉信用卡还款交易额每天在20万元到30万元，全国信用卡交易规模在每日50万笔之上，由此影响的用户每天约15万人次。拉卡拉方面表示，其直接业务接口是银联，昨日一早拉卡拉已经向银联正式发函反映了这一情况。
“拉卡拉的终端发生什么问题，我们无法解答。”昨日下午，工行95588热线的工作人员表示，目前在POS机上刷工行借记卡一切正常，对于拉卡拉产生的问题没有接到相关通知，无法回应。而工行相关负责人也对记者表示，目前具体情况尚不明朗，工行对此不做回应。
作为新兴的第三方支付产业，拉卡拉占据了7-11、好邻居、快客、华润等知名便利店。近年来扩张急速。到2011年底，已在国内290多个城市建设了5万多个便利支付点。
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