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“去携大战”根源是产品模式之争
日前，在线旅游网站去哪儿网和携程在北京对簿公堂。去哪儿网起诉携程利用公关手段侵犯其名誉权并要求赔偿50万元，携程随后表示要进行反诉。这起侵权案件看似是对企业名誉的维护战，矛盾背后实质是去哪儿网与携程两种产品模式，在机票、酒店预订业务上的全面之争。
此次去哪儿网起诉携程的原因源于团购。2011年年初去哪儿网上线的团购频道，颠覆了传统酒店预订模式。2011年3月，携程公关部陆续向全国各大媒体发出《酒店团购藏猫腻 团购客人成“二等公民”》等一系列文章，质疑去哪儿网团购产品及服务质量。
其实在机票预订方面，去哪儿网与携程的佣金模式有本质的不同，去哪儿网提供全面的信息搜索和比较，包括价格、品牌等，预订机票的全部过程均在网上完成。而携程大部分交易则是通过呼叫中心来完成的。
对于酒店预订来说，去哪儿网将酒店多种多样的价格、品牌、房型、位置等，全面展现在网上，让消费者自己进行比较，从而打破“酒店价格一致论”。但是携程却利用自己作为强势渠道来阻碍酒店方与去哪儿网展开合作。
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