该让银行重视储户利益了_新闻台

　　辛苦攒的钱放在哪里最安全？很多人会选择银行，然而沈阳储户赵文（化名）女士在中国银行辽宁省盘锦市兴隆大街支行（以下简称兴隆大街支行）存入的1000万元存款却在存入之后一个月内就被别人转走，仅剩一元。而将钱转走的人，竟是中国银行兴隆大街支行的行长李军。（5月15日《中国青年报》）

　　这起新闻，再次引发社会对垄断银行的信誉担忧。银行领导居然可以不经储户的同意，擅自将账户中的存款转移？如果这种做法是银行内部早已形成的基本的规章制度，那么银行的信誉就值得推敲了，钱存银行还不一定就是安全的。

　　据报道，储户对支行行长行为提出质疑后，银行推脱让储户与支行行长协调；储户将其诉至法庭，银行却只做出对支行行长停职的决定；储户要提款兑现，银行却要在案件查清之后给储户交代。从这些举措可以看出，银行对于储户的利益并不上心。储户的存折显示存款是1000万，存折是真的，那么银行就应该对储户提款的要求予以满足。

　　事实上，在这一事件中，银行面临两个问题：与储户之间的纠纷和银行内部监管问题。而储户只关心自己的钱。银行的处理恰恰是忽视储户的合理诉求，只专注于内部问题。作为商业机构，摆在首要位置的应该是客户利益，相比支行行长是否违规，如何尽快补偿储户的权益才是银行最该考虑的问题。但银行却需要调查清楚内部问题后才能给储户交代，这明显是将储户利益置后的表现。

　　银行的这种表现，体现出的是银行对储户利益的忽视，其植根于银行一直以来高高在上的心态以及垄断现实。众所周知，中国几家大型国有银行早就进行了市场化改造，但依靠行政力量赋予的资本却被完整继承下来，银行服务意识低下，基本不会放低身架主动讨好客户，因为他们知道这个行业不存在竞争，民众要存钱没有多余的选择。

　　应该看到，正是缺乏有效竞争的模式，助长了银行的嚣张气焰，面对利益受损的储户，可以轻飘飘将之推出门外，而不用担心受任何道德和法律的制裁。在这里，支行行长私自转移储户存款固然可恨，但这是由于银行内部机制运行出现纰漏所致，是整个银行的问题，不能让储户承担这一过错。因此，银行应该做的是尽快补偿储户的损失。遗憾的是，银行选择对支行行长停职，忙着处理内部问题，而漠视储户诉求。

　　让储户承担最大的风险，这种做法无疑在进一步损耗银行信誉，不过银行似乎并未有清醒的认识。对此，从宏观而言，政策层面需要打破银行的垄断格局，引入竞争机制；还需要进一步明确银行的法律责任，剔除银行在对待储户存款上的随意性。在这一点上，应该确立惩罚性赔偿制度。唯有让银行感受到，忽视储户利益会给自己带来天大麻烦，才能让银行真正重视储户。

　　(来源:红网)