淘宝回应买家给差评收寿衣屏蔽店铺搜索_新闻台

　　5月14日消息，近日有卖家因为买家给了差评，而收到卖家回寄的一件寿衣，该事件备受关注。对于此给差评收寿衣事件，淘宝今日回应称：卖家确实存在恶意骚扰行为，并已达到构成出发的条件，即日起将实行包括店铺搜索屏蔽在内的多种限制出发，持续时间12天。

　　给差评收寿衣

　　据悉，一位网友买家在淘宝论坛上发帖称，自己在淘宝某卖家购买了一条裙子，发现该裙子与卖家描述的不一样，且卖家客服态度强硬，故最后给了该卖家一个差评。而随后不久，自己便收到了该卖家寄来的一件寿衣。该网友认为，寿衣事件是卖家对自己给予差评的报复行为。

网友给差评，收到卖家寄来的寿衣

　　裙子卖家回应

　　对于此事，裙子卖家回应称“事出必有因，我们不否认也不承认，只要相关机构拿出过硬的证据，我们就认栽，如果相关机构拿不出相应的证据，就把我们店铺封了，我们会追究到底。”

　　淘宝回应

　　今日下午，淘宝便通过官方微博对外表示，“淘宝网经过持续两日的调查发现：卖家确实存在恶意骚扰行为，并已达到构成处罚的条件；即日起将实行包括店铺搜索屏蔽在内的多种限制处罚，持续时间12天。再此我们再次呼吁卖家理性看待中差评，并做好评价后续的解释工作，让消费者清楚的了解每一个中差评后的故事，做一个诚信真实的好卖家”。

淘宝微博

　　淘宝评价制度惹争议

　　裙子买家的发帖引发了众多网友的围观与讨论，不少网友都表示自己有过类似经历，更有网友称自己曾应为给差评而收到卖家回寄的大便。事实上，淘宝的评价制度原本是为了保障卖家、买家和淘宝三方面利益的。不少网友在淘宝网购时，都会查看卖家的信用积分。也因此，不少卖家常常会在收到买家差评后，积极与买家沟通，解决问题。但也有不少卖家会在沟通不果后采取过激的报复行为。

　　此次“差评寄寿衣”事件，再次引发网友对于淘宝评价制度的质疑。业内人士称，目前由于有“职业差评人”的存在，为营造一个健康的购物环境，就不能单凭简单的信用积分来考核一家店的诚信级别，淘宝应当对评价制度进行改革。诸如在评价旁边公开卖家和中差评客户的聊天记录，而不是简单的买家评价。而聊天记录中所涉及的个人隐私、商业机密等，则应自动屏蔽。

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