实名制火车票可挂失补办天津各站开通相关窗口_新闻台

　　天津北方网讯：昨日起，实名制火车票如果丢失，可在车站挂失补办，本市天津站、天津西站、天津南站均已开通相关窗口。昨日记者在天津站采访时碰到一名旅客办理车票挂失补办手续，整个过程耗时不到两分钟。

　　天津站挂失补票窗口为南广场20号窗口和北广场13号窗口(7时至19时)、南广场23号窗口(19时至次日7时)，到站退票窗口为南广场3号窗口；天津西站挂失补票窗口为南广场10号窗口，到站退票窗口为南广场3号窗口；天津南站挂失补票窗口为3号窗口，到站退票窗口为2号窗口。

　　昨日上午，记者在天津站采访时，碰到旅客张女士前来挂失补票。张女士丢失的车票为此前在天津站购买的一张5月11日天津-蓟县的6416次列车车票。在天津站南广场20号窗口排队等待5分钟后，张女士来到窗口前。她将身份证、车票等信息一一报给售票员，只用了不到两分钟就办完了挂失补票手续。与原车票相比，新票只是在二维码上方多了“挂失补”3个字。

　　旅客购买实名制车票后，如丢失车票，在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票，补票手续费2元。新车票发售后，原车票失效。旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。退票将按原价办理，不会收取5%的退票费。车票丢失后，只能挂失一次。挂失后，原车票按失效处理，不能再办理改签、退票、挂失手续。但如果补办车票后找到了原车票，可以办理新车票退票手续，原车票效力恢复。(记者于强)