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(余先生的“克鲁兹”小车变速箱“爆裂”，箱内发现大量金属碎片。)
(4S店同意更换全新变速箱，厂家发来的变速箱却存在明显使用过的痕迹。)
网友投诉：上海通用雪佛兰科鲁兹汽车变速箱严重质量问题（图）
此前报道：“科鲁兹”自动变速箱保内“爆裂”4S店承诺免费更换
科鲁兹变速箱爆裂续：更换变速箱“全新”成“再造”
红网长沙5月9日讯（记者 吴庠）“感谢红网，我反映的问题终于得到了圆满解决！”湖南岳阳网友余先生今日下午来电称，他发帖投诉的“科鲁兹小车变速箱爆裂”一事，最终在红网“消费维权”频道的介入下，上海通用雪佛兰4S店为其更换了一台全新变速箱，而在此前的处理过程中可谓“一波三折”。
3月14日，余先生驾驶科鲁兹自动挡三厢小车外出，在正常行驶过程中，车子突然自动急刹车并熄火，但仪表盘上未显示任何故障报警。当他重新打火启动车时，发现D档和R档均失效，车子无法正常启动行驶。无奈之下，他只好致电上海通用雪佛兰岳阳4S店请求进行道路施救。
随后，4S店维修人员拆开变速箱检查，发现箱内存在大量断裂的金属碎片和金属残渣，而且齿轮、离合器片等主要部件多处变形。4S店维修部和索赔部负责人，承认此情况属于变速箱质量问题造成的。而余先生的科鲁兹在“2年6万公里”的质保期内。
对于故障变速箱的处理，双方发生严重分歧。4S店认为，变速箱在保内出现质量问题，4S店只能提供免费维修服务，维修期间可以补偿一定的交通费用。而余先生认为，4S店应免费更换全新的变速箱总成，并至更换之日起，重新计算变速箱的保修时间。
此事经红网“消费维权”频道（http://315.rednet.cn/）记者报道后，引起了上海通用总部的重视。随即，4S店同意为车主更换全新变速箱，并于5月1日通知车主前来办理更换手续。但余先生验货时，发现厂家发过来“新变速箱”有明显的使用、摩擦痕迹，由此判定该变速箱是“二手货”。
在种种证据面前，4S店最终承认该变速箱是“再造零部件”，不属于全新变速箱。后经双方多次协商，4S店重新调来一台该车型全新变速箱。5月9日上午，余先生办理更换手续后，4S店为其小车更换了变速箱。
对此事的最终处理结果，余先生表示满意。
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