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首季保险消费者有效投诉降一成

发布时间:2012年05月08日 04:44 | 进入复兴论坛 | 来源:中国证券报 | 手机看视频


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  保监会7日发布的《2012年一季度保险消费者投诉情况通报》显示,一季度,保监会及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉件共1120件,同比下降11.25%;反映有效投诉事项共1239个,同比下降9.50%。其中,产险公司的投诉件共296件,人保产险投诉量达77件,居产险公司第一位;寿险公司投诉件779件,国寿股份投诉量达210件,居寿险公司第一位。

  一季度,各保监局应办结投诉822件,实际办结805件,办结率97.93%,帮助消费者维护经济利益总计3384.72万元。各保监局查实存在侵害消费者权益的违法违规问题62件,部分属实的78件。各保监局给予有关公司和责任人员警告8次,罚款18.8万元,对18人次进行监管谈话,下发监管函6份;查不属实的72件,无法查实的236件。(丁冰)

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