据北京银行2011年年报显示，从人工效能来看，公司人均净利润122万元，继续在同业中保持领先；从费用效率来看，该行2011年和2012年一季度的成本收入比分别为26.35%和17.03%，较去年同期分别降低4个百分点和3个百分点，单位费用实现净利润分别为1.64元和3.14元，均处在上市银行最好水平。

　　2012年一季度，北京银行完成118亿元的再融资，在扣除相关发行费用后，全部用于补充该行的核心资本。截至2012年一季度末，该行资本充足率达到了13.83%的历史较高水平，核心资本充足率11.54%，在上市银行中处在领先地位。

　　年报说成绩，在北京银行靓丽的数据背后，确难掩其管理团队、风险控制方面频频出现的问题。

　　涉嫌泄密储户隐私，支行电话是私人电话

　　据时代周报报道，记者接到爆料称，储户姜先生于4月17日在北京银行沙滩支行办理社保减员对账单的业务，由于银行柜员的操作错误，先后往返两次，拿到的对账单却仍不是自己的，该对账单上的名字是一个姜先生完全陌生的韩姓储户。姜先生认为这种行为属于“擅自信息泄露与欺骗现有客户”。

　　更甚者，在姜先生通过北京银行总行网站查询到沙滩支行的电话拨打时，被告知“这号码是个太极沙龙，是私人电话不是北京银行”。

　　账单出错这种错误太另类太个案

　　时代周报记者4月28日来到位于北河沿大街的北京银行沙滩支行。沙滩支行的业务部张主任和总行办公室有关负责人为记者作出了银行方面的回应。

　　“这事太巧了”，张主任称，当时姜先生打印对账单时确实由于柜员操作失误导致信息不完整。随后姜先生返回时“情绪特别激动，在那嚷嚷，我们的柜员一见他的样子非常紧张，一下子有点不知所措了”，张主任告诉时代周报记者，该王姓柜员年龄较小，于去年下半年正式入职北京银行，“她家境不是很好，十分珍惜这份工作”。张主任表示，王某觉得“自己没做好，连声道歉并重新拿纸为他打印”，而事情巧就巧在，当时“恰有一个客户也在办理相同业务，见姜先生生气便大度地让柜员先处理姜先生的对账单”。

　　张主任认为，王某的紧张加上正在办理同样的业务导致把当时办业务的韩姓储户的对账单打给了姜先生。“这种错误太另类太个案了，在本行历来的业务中从未出现这个现象”，采访中北京银行总行办公室有关负责人和张主任一再强调。

　　就北京银行沙滩支行电话刊登错误一事，该行总行办公室有关负责人对时代周报记者称：“我们确实不知道这个电话错误究竟出现在哪，但接到投诉后我们就及时更改了。”就时代周报记者提出“从此事可看出北京银行管理混乱”质疑时，该负责人尴尬地沉默起来。