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近日，陕西省保险行业协会与西安市交警队联合发布了《关于加强西安市交通事故快速理赔服务中心管理及完善快处快赔机制的通知》。通知的实施将切实提高事故处理效率。本通知从2012年5月1日起已正式实施。
通知中进一步划分和明确了快速理赔服务中心各驻点保险公司、省协会、市交警队三方机构的工作职能，采取措施切实提高事故处理效率，通过简化事故受理手续，扩大事故受理权限，增加提供理赔资料收取服务，所有驻点公司的查勘定损人员都可根据客户需要，接收客户提交的且在快速理赔中心受理事故的理赔资料，并将资料及时进行流转，缩短小额车险结案周期，提升理赔中心服务形象。要求各驻点公司查勘定损人员须统一着正装，佩戴工作牌上岗，并由各驻点公司和快速理赔中心共同管理，不断严格考核措施。加强事故车辆引导。要求各财产险会员公司应积极配合交警部门加大对事故车辆实施快速理赔的宣传引导，加强理赔服务，规范服务标准，提高理赔速度，提升服务质量。通知中还强调了交警部门在处理轻微交通事故时，需要加大对轻微交通事故前往快速理赔中心的引导，加强对轻微交通事故造成道路拥堵时的力度，对发生轻微交通事故，当事人应当自行撤离现场而未撤离的，责令撤离现场，造成交通堵塞的处200元罚款。
省保险协会的相关负责人表示，该通知的执行，体现了交管部门与保险行业积极协作为民服务的意识，为快速理赔中心充分发挥作用，为广大社会公众提供更加优质便捷的车险理赔服务提供了保障。
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