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2011年，东风悦达起亚凭借同比增长29%、年销量43.25万余辆的漂亮成绩，挤进中国主流厂商销量前十名，成为中国车市一匹“黑马”。
新年伊始，面对汽车市场仍不容乐观的2012年，东风悦达起亚站在全国十强新高度的东风悦达起亚并没有急于扩张销量，而是进一步夯实基础，蓄势待发。东风悦达起亚总经理苏南永表示：“2012年将定义为企业的‘顾客满意年’，通过服务创新、技术创新、管理创新，强化东风悦达起亚核心竞争力，以高效率高品质的可持续发展模式，踏踏实实完成48万辆的全年目标。”2012年，东风悦达起亚将在服务领域深耕细作，提出“关爱有家”的全新服务口号以及“信赖、关怀、责任”的服务理念，旨在像关心家人一样关怀客户，进一步保持对顾客忠诚的服务精神，以像家人一般亲切的服务姿态，提供正直负责、快速及时的服务。围绕这一服务口号，企业将开展增值服务、客户关爱服务、客户意见收集等项目，细化消费者服务需求，提升客户口碑度和满意度。此外，企业还将通过强化销售过程服务，规范售前、售中以及售后的服务行为，为消费者提供更多便利。
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