徐新明：期待上海叫停更多的“霸王条款”_新闻台

　　【新民网评】“因报名人数不足无法成团，旅行社不承担违约责任。”——这样的理由将无法成为旅行社的托辞。市工商局近日对本市商业购物、旅游、衣物清洗、预付卡消费等4个行业的合同格式条款开展专项清理，昨天正式叫停20条“霸王条款”。（4月27日《新民晚报》）

　　这20条被叫停的霸王条款还包括：特价商品，概不退换；促销商品，售出不退；打折商品，不退不换；退、换商品包装或外观必须完好，否则收取相关费用；本卡最终解释权归××公司所有；此卡务必在有效期内使用，卡内金额过期作废；游客在游玩过程中造成个人伤亡的，自行承担相应责任；旅游行程仅供参考，变更恕不通知；在不减少景点的前提下，旅行社保留对行程进行调整的权利；本店承接一切送洗衣物，但对洗熨结果，如退色、缩小，本店不负赔偿责任，等等。

　　近年来，消费者通过打官司等方式反击“霸王条款”的新闻屡屡见诸报端。参加两会的代表、委员也多次“声讨”霸王条款，但“霸王条款”仍在盛行，尤其是在一些垄断行业和服务领域愈演愈烈。百姓利益无小事，上海为维护广大消费者的合法权益叫停霸王条款，我为之喝彩！

　　上海叫停霸王条款，说明政府更加关注民生问题。“民生问题大于天。”民生问题不仅仅包括就业、教育、收入分配、社会保障、医疗卫生等，也包含公正公平、权益诉求、幸福指数等。霸王条款之所以霸道，究其原因，除了一些商家无视法律和社会正义之外，职能部门监管不力是“霸王条款”长期横行的根本原因。职能部门对“霸王条款”的治理，迟迟不见行动；也有的采取漠视态度，得过且过；还有一些领域的“霸王条款”找不到责任部门，或部门之间相互扯皮。这次，上海政府以群众利益为出发点，确定市工商行政管理部门将依据属地监管的原则，督促指导经营者限期整改。经营者也应及时开展自查自纠，主动消除“霸王条款”，依法规范自身订约行为。对于拒不改正的经营者，上海工商局将依法予以监督处理。我们相信，这在一定程度上会改变消费者花钱买气受，遇事自认倒霉的状况。

　　上海叫停霸王条款，不仅保护消费者权益，也利于商家自身的长远发展。其实，“霸王条款”的关键词就是替自己免责，与我国日趋成熟的消费市场格格不入。事实上，如果商家不是更多地考虑如何提高产品质量和服务水平，而是把精力放在如何保护商家，损害消费者利益上，这样目光短浅的企业肯定走不了太远。随着市场经济的深入发展，有了充分的市场竞争，消费者就可以对其产品和服务进行自由选择，在这种情况下，谁再制定“霸王条款”，谁就会失去消费者。

　　如今上海为维护广大消费者的合法权益，叫停20条霸王条款，分别存在于店堂告示、旅游合同、干洗凭证和消费卡面。除外，是否还有存在于其他方面的霸王条款？我们期待，更多的霸王条款被叫停。让消费者花钱花得放心，以此促进上海人们幸福指数更加提高，促进社会更加和谐。