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“您提供的两部电话已经纳入预付费管理系统，在购电量剩余20%时，系统会以短信和警铃两种方式提醒您续缴电费，同时，随短信会告知您当前企业剩余电量。”4月26日，河北栾城县供电公司营销部主任白新选来到该县顺成贸易有限公司,向该公司刘经理答复了以上意见反馈。
该公司在开展的全县百家企业评环境中，主动服务，用心为企业解决用电难题。3月份，该公司向300家企业客户发出了一封信，在通报企业客户缴费、业扩报装等供电服务举措、新“三个十条”和安全用电注意事项的同时，真诚希望企业客户大胆检举、揭发影响供电环境的人和事以及用电等方面的意见、建议。4月份以来，该公司监审部陆续收到了235封企业客户反馈的征求意见卡，主要反映在预付费电表缴费、计划检修停电事先通知、峰谷电价、供电能力不足等方面。该公司主要领导对每项意见、建议提出了答复意见，并让责任部门负责人在时限内走访企业并现场答复。
栾城县顺成贸易有限公司2011年11月份安装了自动计量预付费装置,该企业反映用电情况不能及时掌握，只有报警铃响后，才知道电费不足20%。建议以手机短信或其它方式让企业及时掌握用电使用程度，以达到不出现停电催费问题。
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