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王女士收到表妹退回的包裹，发现自己持有的单据和包裹上的单据票号和字迹都不一样，她寄出的包裹是个鞋盒，比退回的包裹大了一倍。
亚心网讯（记者李莎莎 陈峰摄影报道）明明给表妹寄的是价值5000元的高档化妆品，为何到了武汉却成了几包竹炭和一节空心铁棍？4月23日，在乌鲁木齐市建国路上班的王女士收到退回的包裹，一肚子气。
23日，记者见到王女士时她拿着两张快递单。王女士说，一张运单是她寄件时亲自填写的，而另一张却不是她的笔迹。4月15日，她买了价值5000元的化妆品准备寄给在武汉上学的表妹当礼物。第二天，她便联系到申通快递新兴街营业部，快递员王师傅当天上门收取了快件。当时，王女士亲自填写了快递单。“因为我经常在老王那里寄东西，比较信任他，所以也没选择保价。”单子填好后，老王带着包裹走了，没想到过了几天表妹打电话说包裹出问题了。
王女士的表妹在电话里告诉记者，4月21日中午，申通快递打电话让她去学校门口领包裹，但当时她有事，便委托同学帮她领了回来。“回到宿舍，同学帮我打开包裹一看，全是黑色竹炭，我赶忙联系表姐。表姐让我拍了一张包裹单的照片发给她，之后发现包裹单和她当初填的那份单据票号和字迹不一样，于是让我把包裹寄回乌市。”
王女士说，她寄包裹时是用鞋盒装的，但退回来时，盒子却小了一半。随后，她在网上查看了快递跟踪记录，显示包裹从4月16日到4月19日都没离开乌市。4月23日，王女士拨打了申通快递总部的投诉电话。
收取王女士货物的申通快递新兴街营业部快递员王师傅告诉记者：“知道这事后我也很惊讶。4月19日，营业部的工作人员告诉我，因为快递单破损，王女士的包裹被退回来了，所以我又重新帮她填了一张单据。当时接收的货物太多，我也没注意包裹的变化。”
申通快递新兴街营业部付经理告诉记者：“我们接到投诉后查看了货仓的监控录像，但没发现异常。王女士的事情总部已经受理，争取给王女士一个满意的答复。”
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