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市委常委、碑林区区委书记史晓红（中）在接待群众来访。
“信访无小事，把群众反映的小事当大事办，就能平安无事；把大事当小事办，迟早会出事。所以，信访也是最大的民生工程、民心工程，抓信访就是抓发展，稳定环境才会有大发展；要带着对群众的感情、站在群众的角度想问题并解决问题。”――这是西安市委常委、碑林区区委书记史晓红对信访工作的理解。
昨日，本报记者跟随史晓红书记来到碑林区信访接待中心，真实记录了碑林区领导接访辖区居民的细节，体验到该区领导听民怨、解民忧的完整过程，从信访接待的“小处”看碑林区的“大民生”。
昨日上午8时40分，记者来到碑林区信访接待中心，一楼大厅滚动大屏幕上清晰地显示着“今日接访领导――碑林区区委书记史晓红”，大厅内已有群众在抽号等待向当日接访领导反映问题。
昨日现场接访活动中，反映问题的群众虽然人数不多，但所涉及的问题都和大家的生活密切相关，有养老保险、住房、天然气、房屋裂缝等具体问题。“这个问题涉及哪个部门？一起进来接访。”接访现场，史晓红认真记录了群众反映的“疑难杂症”及诉求，并要求做好后续跟踪服务，寻找解决途径，尽快解决问题。
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