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海南建立旅游风险保障体系 “五一”将正式运营

发布时间:2012年04月26日 01:48 | 进入复兴论坛 | 来源:中国新闻网 | 手机看视频


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  23日,海南旅游风险保障体系启动并对全省旅游从业人员进行培训。据了解,建立旅游风险保障体系在国内尚属首创,并将于“五一”小长假正式运营。

  海南旅游风险保障体系整合了“海南省旅游信息服务平台”“理赔服务平台”“紧急事故处理救援平台”等,24小时为游客提供多国语言的旅游咨讯、旅游投诉、旅游救援、旅游安全警示等多方位服务。同时政府有关部门可对旅行社、旅游景点、旅游大巴进行实时监控和管理,保障事故时给予及时处理,同时协调解决游客和旅游经营者、旅游辅助服务者之间因保险服务引发的矛盾纠纷。

  据悉,由海南星利保险经纪公司和中国人民人寿保险公司等联合成立“共保体”,推出海南旅游综合险,该险种涵盖了游客人身意外险、旅行社责任险、旅游企业公众责任险、旅游从业人员人身意外险及相关旅游延伸的保险产品。其中每个被保险人的理赔给付累计最高为100万元。

  海南省长助理、省旅游委主任陆志远表示,近年,海南接待旅游人数不断增多,游客安全问题日益突出,旅游企业风险增大,建立旅游保障体系,可防范和化解旅游风险,为游客提供旅游安全保障服务。未来,海南要创新完善旅游风险旅游保险产品,健全旅游保险机制,同时建立专门机构对旅游安全事故进行防范督促协调,确保旅游安全事故的救助、协商、谈判、理赔等落到实处,建立旅游保险基金,利用特区立法权加快立法,加强旅游保险宣传推广力度。(记者王辛莉)

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