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23日，海南旅游风险保障体系启动并对全省旅游从业人员进行培训。据了解，建立旅游风险保障体系在国内尚属首创，并将于“五一”小长假正式运营。
海南旅游风险保障体系整合了“海南省旅游信息服务平台”“理赔服务平台”“紧急事故处理救援平台”等，24小时为游客提供多国语言的旅游咨讯、旅游投诉、旅游救援、旅游安全警示等多方位服务。同时政府有关部门可对旅行社、旅游景点、旅游大巴进行实时监控和管理，保障事故时给予及时处理，同时协调解决游客和旅游经营者、旅游辅助服务者之间因保险服务引发的矛盾纠纷。
据悉，由海南星利保险经纪公司和中国人民人寿保险公司等联合成立“共保体”，推出海南旅游综合险，该险种涵盖了游客人身意外险、旅行社责任险、旅游企业公众责任险、旅游从业人员人身意外险及相关旅游延伸的保险产品。其中每个被保险人的理赔给付累计最高为100万元。
海南省长助理、省旅游委主任陆志远表示，近年，海南接待旅游人数不断增多，游客安全问题日益突出，旅游企业风险增大，建立旅游保障体系，可防范和化解旅游风险，为游客提供旅游安全保障服务。未来，海南要创新完善旅游风险旅游保险产品，健全旅游保险机制，同时建立专门机构对旅游安全事故进行防范督促协调，确保旅游安全事故的救助、协商、谈判、理赔等落到实处，建立旅游保险基金，利用特区立法权加快立法，加强旅游保险宣传推广力度。(记者王辛莉)
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