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销售误导频发 平安人寿遭保监会约谈
记者22日从中国保监会获悉，针对近期平安人寿北京、海南、厦门等地营销员向社会公众发送误导和违法违规内容的产品宣传短信问题，人身保险监管部负责人与中国平安人寿保险股份有限公司总经理进行了监管谈话。要求该公司积极整改，认真开展销售误导治理工作。
保监会对平安人寿提出三点要求。一是对涉及的营销员发送违规短信案件进行严肃处理并追究相关销售人员及管理人员的责任，同时对案件涉及的保单进行风险排查，及时采取有效措施消除已发短信的不良影响；二是严格按照保监会的有关要求，强化短信、电话、互联网等媒介渠道的销售管理，排查营销员不规范的销售行为，进一步加强对营销员展业行为的管控；三是加强销售误导综合治理工作，认真开展销售误导自查自纠工作。
事实上，尽管今年以来监管层频出重拳，但寿险巨头的销售误导问题仍然屡罚屡犯。据保监会上周公布的统计数据，2012年一季度北京地区寿险信访投诉事件共84起，较去年同期的59起上升29.76%。其中，平安人寿遭投诉数量狂飙2.5倍，以21起的数量位居投诉榜的首位。而列榜单二三名的中国人寿和新华人寿，投诉数量也较去年同期分别多了4起和6起。上述三家公司的增幅分别达到了250%、44.44%和120%。
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