中国网络电视台 > 新闻台 > 新闻中心 >

中国商品售后服务国家标准正式实施

发布时间:2012年04月24日 22:12 | 进入复兴论坛 | 来源：国际在线 | 手机看视频

评分

分享

贴到博客或论坛

一键转帖

锘�

更多央视网评

不戴口罩的元宵节彰显责任

更多今日话题

网言网语

病童候诊痛苦躺地无人让，悲！
民声调查

您还看国足比赛吗？
网言网语

交警拔枪逼停酒驾该不该？

第一视频推荐

锘�

更多 24小时排行榜

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

锘�

　　国际在线消息：据《京华时报》报道，中国《商品售后服务评价体系》国家标准近日开始实施。

　　据了解，这一售后服务标准包含了配送、维修、投诉处理等15类具体评价指标。包括企业应向顾客明示商品的保修期限、维修收费、主要部件和易损配件等信息；涉及顾客使用安全的商品，应在商品上做安全提示，并明示安全使用年限等。在企业品牌的评价中，顾客满意度、品牌知名度、品牌忠诚度等诸多指标，依据广大消费者的评价来认定。

　　该国家标准实施后，今年中国将产生一批“二星、三星、四星、五星级售后服务认证企业品牌”，消费者可以看“星”判断商家的售后服务质量。

热词：

商品售后服务评价体系

安全使用年限

品牌忠诚度

顾客满意度

品牌知名度

搜索更多商品 国家标准的新闻

2012-03-21 22:55 [今日观察]315在行动：孩子的玩具是否真安全（20120321）

2011-11-18 13:53 [视频]江苏恒丰：打造国内国际一流的农产品交易所

2011-11-05 23:16 [新闻周刊]20111105

2011-09-05 23:07 [今日观察]牙膏会致癌吗？(20110905)

2011-08-10 20:35 [消费主张]滥用保鲜膜包肉留隐患（20110810）

2011-07-17 13:26 [每周质量报告]达芬奇“密码”（2）（20110717）

2011-07-12 22:44 [新闻1+1]如何破解“达芬奇密码”？（20110712）

2011-06-05 13:51 [每周质量报告]追踪“限塑令”（20110605）

2011-05-28 02:23 [经济半小时]食品安全在行动：中国政策论坛（上）(20110527)

2011-05-24 02:50 [今日观察]大米也有添加剂？(20110523)

关于CCTV|联系CCTV|关于CNTV|联系CNTV|人才招聘|网站声明|法律顾问|CCTV广告中心|CCTV创意|网友智囊团|客服中心

中国中央电视台  中国网络电视台  版权所有
违法和不良信息举报  京ICP证060535号   京网文【2014】0383-083号
 网上传播视听节目许可证号 0102004  新出网证（京）字098号  中国互联网视听节目服务自律公约