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编辑同志：
3月中旬，我接到一位自称是中国联通客服人员的电话，说赠送给我一个手机卡，包含在我使用的话费套餐内，不再另收费用。3月21日晚，我收到快递送来的联通手机卡。快递员用手机把我的身份证拍了照，并没办其他手续。我打开信封看到了中国联通业务确认单，确认单中显示：此手机卡将和您的固定电话一起进行交费。我觉得这和客服人员在电话中说的“本卡加号，不收费用”不一样。转天上午，我拨打了中国联通客服电话10010咨询情况，客服人员说我的卡号没入网，我告诉对方想把卡退掉。这时距我收到手机卡刚过12个小时。我被告知要到营业厅去办理退卡销号业务。我马上到了营业厅，又被告知须交12元钱才能退卡销号。而且，我的卡还没有拆封，却已产生了6.4元的增值服务费。 市民杨女士
记者调查
4月19日上午，记者拨打了中国联通客服电话10010，工作人员解释说，增值服务费是套餐里的费用，并不是手机卡的费用。12元的退卡销号费，其中包含了该卡的月租费10元。记者问，卡没有开通，怎么还有月租费？这位工作人员说，退卡销号的程序就是先开通后再销号。只要一开通就产生10元月租费。 本报记者 韩燕玲 实习生 邵 毅
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