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中国石油老官加油站位于嘉鱼县老官公路桥，去年7月开业，附近用油客户以农机车辆为主。
春耕时节，农户们都会习惯性的在家中储备一些油品，供农机使用，在油站开业初期附近的农户会自己带桶过来加油，加油员会主动和农户交流，留下农户的联系电话，了解其用油量和用油周期。
有段时间站经理发现进站加油的农户减少了，于是亲自走访，发现大部份农户平时都很繁忙，不愿意为了1、2桶油开车出去加，另外还发现农户的油桶都很集中，村里基本上每户都准备有1、2个油桶。既然农户不愿出来，那我们把油送到农户家不就行了吗，通过调查站经理决定“走出去”。随后，站经理有意的对哪些农户需要送油上门的进行了统计，回站后积极和公司申请车辆将油送出去，实现了由被动等待客户进站加油到将油送出去，提高了油品的销售量。
春耕过后，农户的用油量减少，必须开辟其它的销售道路。不走出去送油那只有将客户引进来。于是司机就成为我们的主要客源，怎样提高客户的回头率，针对主要客户货车司机，我们采取亲情化服务，尽自己最大努力满足顾客的合理需求，对于路线不熟悉的客户及时提供本地交通路线，路况等信息，并留意进站司机的加油时间、频率、数量，通过全站人的努力，老官加油站客户相应增长，销量也从原来的2吨提升到4.5吨。（戴敏姣）
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