华泰人寿：严控产品说明会_新闻台

　　最近，记者再次走访了华泰人寿上海分公司静安南京西路营销服务部，和许多保险公司一样，华泰人寿目前也是以产品说明会为主，通过服务式营销模式进行市场产品推广。记者走进静安南京西路营销服务部职场，职场规划功能划分非常清晰，布置也比较规范，尤其是在前台显要位置张贴关于严禁销售、合规经营等字样的宣传海报，可以看得出来对于合规经营，华泰人寿是十分的重视。

　　营销服务部负责人告诉记者，华泰人寿的这一系列客户活动在之前一个月都会制定相关工作计划，并上报上级管理部门报备，所有活动都由公司统一组织，严禁个人以公司的名义举办相关业务活动，一经查实均严肃处理，并且严格管控过程，包括对客户的邀约，公司内勤员工都要逐一进行回访，以确保参加活动客户都了解活动内容，而且在发放给客户的邀请函中，明确显示活动不收取任何费用，并提醒客户不需要携带银行卡或信用卡等。

　　在客户活动中主讲由公司内部资深讲师担任，公司内勤全力配合。活动中有公司监管部门进行全程审核。在保证产品讲解合规、合理的同时，也会带给客户新颖及创新的经营模式和理念，甚至还会帮助客户解决理财过程中遇到的种种问题，从5月份开始每次活动结束后，都将会请现场的客户填写一份《意见征询函》，以此进一步提高服务品质。

　　记者在活动现场看到华泰人寿的理财顾问大多是有高学历，并且经过严格培训的年轻人，对于有保险投保咨询的客户耐心地一一做解答。除了给客户提供保险专业知识的讲解服务，指导和完善购买保险相关手续之外，更加注重为客户提供周到、快捷、全方位的便民生活服务，利用这样的服务平台，给客户带去更多温暖和关怀，特别对于邀约前来的空巢老人。

　　另据营销服务部负责人介绍，多位客户亲自寄来感谢信，不仅表达了对公司工作人员的服务的认同，更表达了对公司组织的各项活动高度的认可。

　　市场的竞争越来越激烈，寿险市场同样如此。只有不断提升从业人员的专业素养，才能真正保证各项业务的品质；只有不断提升服务质量，完善服务内容，才能拉近寿险公司与客户之间的距离，优质的服务赢得客户的真心，最终达成共赢的局面。

　　《国际金融报》 (2012-04-20 第07版)