华泰人寿上海电销项目管理混乱员工投诉提成不透明_新闻台

　　《证券日报》保险周刊与金融界保险频道合作开设的“投诉直通车”开通以来，接到了来自全国各地大量的消费者的投诉。最近，我们在投诉栏中看到了来自华泰人寿分支机构内勤人员关于提成和劳动用工方面的投诉。从一个侧面可以看出保险公司内部管理也存在诸多薄弱环节。

　　华泰上海：

　　电销项目管理混乱

　　来自上海华泰保险的一名电销代理人张女士（化名）的投诉，透露出华泰上海电销项目内部管理混乱，提成退保从未透明化等诸多华泰内部问题。

　　据了解，张女士为华泰人寿上海电销项目职工，入驻上海某银行信用卡中心工作，与上海某文化传播有限公司签订了劳动合同。自2010年9月1日华泰人寿上海电销项目开办之时，张女士就在其中工作。

　　张女士表示在华泰人寿上海电销项目工作期间，由于电销项目管理混乱，名单管理混乱，提成无明细，一年多没有工资单，提成退保明细也从未透明化，每月提成都少发无解释。中层管理间勾心斗角，工资经常延误时间发放。也从不解决。

　　据投诉人称，在此情况下，她在2012年2月1日向项目组经理李某（化名）提出辞职。经挽留无效，张女士在做满一个月后即2012年3月1日正式办理辞职。据张女士称，该司月收入由基本底薪3200元+提成组成，但提成按公司规定是第一个月做的提成在第三个月发放给员工。在2011年12月的提成就应该是2012年3月发放。每月25日发放。张女士在2011年12月承保业绩为11.5万，提成点应为12%。但3月26日查询后却发现工资卡里提成为0。于是张女士与李某联系协商此事，得到的解释是从2011年12月至2012年2月的提成是要在辞职后三个月也就是2012年6月一起发放。李某表示这是公司的规定。但张女士表示自从项目组开始经营以来，从未听说这项规定。于是，张女士联系了公司之前多位已辞职的员工进行相关情况的了解，得到的答复全部是辞职后按月收到了之前的提成。

　　张女士在投诉中质问项目组，质疑公司是否有两种制度，并表示即使有，也应该事先公布公司决定。据张女士称，所有在职职工和辞职职工无人知道此规定。张女士曾再次联系了李某，李某称自己作为公司新来的行政人员，处理方式是这样的，并表示让张女士可以自己去劳动仲裁。

　　张女士也曾去华泰人寿上海分公司营业部咨询，被告知电销项目已不属于他们管，由北京总部直接管辖，她再次电话联系北京总部负责人手机无果。

　　张女士质疑为什么所有员工包括被开除的职工全部辞职后就拿到之前提成，而单单自己要辞职后三个月拿？她希望通过相关部门搞清楚吞掉的员工提成究竟进了谁的口袋。

　　目前，张女士已经得到了当地的媒体的关注，结果正在处理中，本报也将继续关注此事的进展。