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如何保障团购品质?窝窝团建立"品控雷达"

发布时间:2011年04月14日 07:08 | 进入复兴论坛 | 来源:中国经济网

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  核心提示:不可否认,如今团购首先意味着便宜,但便宜之外,团购能不能成为“超值”的同义词,是否具有称得上“享受”的高品质,当前还需要打上一个大大的问号。窝窝团“品控雷达”所代表的一系列甄选机制和保障原则,对于团购企业的长期发展确实非常重要。 

  有媒体近日报道,知名团购企业窝窝团通过“品控雷达”,建立起了全方位的质量监督与商家甄选机制,从而确保数量众多的,申请加入窝窝团团购平台的商品和服务,都能具有相当的水准。当前这一“品控雷达”已经广泛用于窝窝团的日常团购商品中,行业内处于第一集团的多家企业也都表示会尽快推出相类似的制度。

  不可否认,如今团购首先意味着便宜,但便宜之外,团购能不能成为“超值”的同义词,是否具有称得上“享受”的高品质,当前还需要打上一个大大的问号。很多团购网站首先必须保障自己能够实现基本的“每日一团”,所以底线被一再放低,很多不具有品质的商品也涌入团购平台,虽然价格便宜,但直接造成的结果就是消费者满意度直线下降,对团购网站忠诚度降低,甚至对整个行业都会造成伤害。

  此外,还有的商家追求“每日N团”,一年365天算下来,团购商品要数以千计。如何做好把关,绝对不是一个轻松的问题。99次成功的团购感受一旦遭遇1次不满意,用户将立刻对团购网站投出反对票。因此窝窝团“品控雷达”所代表的一系列甄选机制和保障原则,对于团购企业的长期发展确实非常重要。

  窝窝团当前在全国、大区、城市分三级都拥有专属的品控经理。其商家开发更严格遵循“Q.C.D.S”原则,关注质量,成本,交付与服务四大方面的全面兼顾。这本身也是其企业管理和运营水平的体现。因此不难得出启示,团购企业不应当因行业表面的喧嚣而麻痹大意,更多从企业自身出发,将管理和服务做扎实,以后发展起来肯定会事半功倍。