基层办事单位网上回应群众问题万余件_新闻台

　　记者王笑梅报道 “我是一名退休人员，已办理好领取独生子女父母奖励的所有手续，请问何时才能领取到这笔钱?”一位群众通过民心网网上评议平台向沈阳市皇姑区计生局发送了这一咨询。27分钟后，该局评议工作负责人便在平台上对问题作出了详细答复。据统计，截至4月19日，群众通过民心网网上评议平台提出的需要相关部门回复解决的问题有13512件，其中11923件得到参评单位的回复和解决，回复率近90%。

　　在民心网上，群众可以随时点击“我要评议”进入网上评议平台，对附近的学校、医院、派出所、供电营业厅、银行等各系统及行业的基层办事单位进行评价。评价内容很广泛，可以说问题，可以咨询政策，也可以写表扬或提建议。被评议单位则通过登录民心网上的行业群众工作站，查看、回应群众的评议信息，为群众提供了最近、最方便、最快捷的服务。

　　2010年7月，为进一步加强全省各级政府部门及行业与群众的沟通和互动，省纪委监察厅依托民心网分别通过省直部门和各市纠风办收集了各系统及行业的基层站所4万多家，目前，民心网上已经建立了公安、教育、卫生、工商、电力等100个群众工作站，辐射了全省33512家与群众接触最密切的基层办事单位，基本实现了热点行业基层站所的全覆盖。这些基层办事单位公开接受群众的评议和监督，并在15天内通过群众工作站对群众评议进行公开回复和反馈。

　　民心网评议中心有关负责人表示，群众向基层单位做点对点评议，使问题的责任向基层单位下沉，这是民心网网上评议的特点之一。责任向基层下沉，基层单位登录群众工作站自助式查看、回复和办理，不仅有利于一些微小的、萌芽的问题直接消化解决在基层，更能够通过这一渠道广泛收集群众的意见，使网上评议在提升政府各部门管理能力和水平、辅助决策等方面发挥重要作用。