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万年县扎实开展“领导挂点、部门包村、干部帮户”活动，建立完善百姓档案，构建“一点即知”民情网络平台，围绕“知民情、解民忧、化民怨、暖民心的工作任务，扎实推进“民情家访”活动。
“鼠标一点，民情尽显” 察民情。万年县落实“民情家访”制度，扎实推进“领导挂点、部门包村、干部帮户”活动，建立完善百姓档案11.17万户，构建民情信息电子网络平台，做到户户建档知民情。对群众困难诉求、意见建议等民情实行微机动态管理，做到信息有变动，档案有更改，及时更新，实现“鼠标一点，民情尽显”的效果。
“鼠标一点，民忧即显”解民忧。在“干部帮户”活动中坚持联系户制度，其中县级干部联系20户、科级干部联系50户、镇村干部联系80户、群众工作协理员联系100户，为群众办好事实事。通过民情信息网络平台做到 “鼠标一点，民忧即显”，准确把握联系户帮扶重点，开展结对帮扶解民忧。建立“三帮、四必访”制度，即：政策信息上帮、技术销路上帮、资金项目上帮，传统佳节必访、生活困难必访、患病遇灾必访、出现纠纷必访。今年以来，共收集社情民意368条，解决群众诉求183起，化解矛盾纠纷102起，救助困难群众217人。
“鼠标一点，成效尽显”促和谐。运用干部“民情家访日志”载体，倾听群众诉求、意见建议，推动解决答复、工作落实，坚持每月汇总“民情家访”干部办好事实事情况，并在“一点即知”网络平台对外公布，真诚接受群众评议监督，实现“鼠标一点，成效尽显”， 促使各级干部“带着感情下去、带着民意回来，带着办法下去、带着民心回来”，进一步密切了党群干群关系，增进了鱼水之情，推动了和谐社会构建。（蔡炜娟）
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