栖霞供电：三种措施规范停送电管理_新闻台

　　停送电管理是关乎民生、关乎优质服务的重要工作。近年来，栖霞市供电公司认真贯彻落实国家电网公司、省、市公司关于停送电管理的各项规定，加强配网运行维护和停电计划刚性管理，减少临时停电和故障停电，强化停电检修、故障抢险管理，严格落实停电公告的报送、发布工作，在全市营造出和谐有序的供电环境，得到广大市民的广泛好评。

　　认真审定停电计划，严格执行有序用电方案。公司每月15日组织相关部门召开下月设备停电计划平衡讨论会，对下月的停电计划进行严格审核，遵循“减少重复停电，缩短停电时间，杜绝临时停电”的原则安排停电计划，积极提高供电可靠性。并切实做到35千伏及以上电压等级供电的客户的停电次数，每年不超过1次；10千伏电压等级供电的客户，每年不超过3次。同时，严格执行计划刚性管理，无特殊原因，停电计划不予变更、不安排临时停电。遇特殊情况，需经报送单位负责人签字，报公司审批后办理停电计划变更及临时停电，并按要求完成相关业务停电公告、停送电信息报送等工作的衔接。在有序用电方面，公司严格执行政府部门批准的停限电序位表，进行错避峰和停限电，健全停限电管理制度，规范停限电管理程序，停限电记录准确齐全，有力保证了栖霞电网的安全稳定运行和电力有序供应。

　　落实停电公告报送工作，加大公告通知覆盖面。要求检修工区及各供电所对停电区域进行准确定位，对影响用户范围进行落实完善，坚决杜绝遗漏现象。停电公告至少提前7个工作日通过电视公告、口头通知企事业单位、社区张贴告示等方式通知到用户。其中，电视公告有综合频道滚动字幕和图文频道图文消息两种方式。通过多种公告方式的综合使用，增加了市民了解停电信息的渠道，加大了停电公告的覆盖面，及时、准确地为市民提供了停电信息。同时，在电视媒体公告计划停电的当日或次日，将计划停电内容及公告时间以扫描文件形式及时报送95598工作站，并保证至少提前8个工作日通过95598系统停电信息管理模块报送，与95598系统达到信息同步。临时停电方面，切实做到发布停电信息提前24小时、发布当日临时停电信息提前1小时。

　　积极规范故障报修服务，全面提升供电服务水平。坚持“你用电、我用心”服务理念，大力实施95598光明服务工程，严格对照“三个十条”要求，分解落实工作责任、明确工作目标和工作措施，使兑现承诺有保障，评价工作有尺度。公司着力打造一支政治强、业务精、作风好、服务优的故障抢修服务队伍，努力提升应急保障快速响应及有序处置能力。同时，积极推广零点作业和联合检修，切实规范故障报修服务，做到主动服务、亲情服务。践行故障报修供电抢修人员到达现场时间城区范围45分钟、农村地区90分钟、特殊边远地区2小时的服务承诺，努力打造“三十分钟抢修圈”。（任梦雪　王强）

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