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北京市工商行政管理局、北京市消费者协会2012年3月份共受理消费者投诉6391件，接待消费者咨询53082人次，为消费者挽回经济损失390.87万元。
据了解，3月份受理商品类投诉1429件，受理服务类投诉3089件。投诉的合同问题1973件，占投诉总量的43.67%；质量问题1518件，占投诉总量的33.59%；售后服务问题678件，占投诉总量的15.01%。
其中，房屋租赁纠纷成为热点。共受理210件、办结177件、调解成功83件、挽回经济损失17.96万元，其它投诉正在调解中。投诉的主要问题有：合同到期不退或拖延退押金；同一房屋被多次出租;屋内设施出现故障拖延修理；中介公司单方终止合同等。
为此，北京工商部门提醒广大消费者，在房屋租赁过程中应注意：一要了解包括房屋租金和押金的支付方式；明确物业管理费等各项日常费用。二要在签订房屋租赁合同之前，查看水、气、电、电话、物业、有线电视等费用是否已结清，同时核实房屋产权资质。三要在签订房屋租赁合同时，将屋内所有物品详列一份清单，作为其合同附件收好，并注明如果出现破损，维修费用承担方。记者陈雪根
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