化妆品消费问题多中消协建议完善法律标准_新闻台

　　天津北方网讯：购买假冒伪劣化妆品致过敏，广告夸大宣传，使用方法标注不清……针对目前化妆品消费中存在的问题，中消协近日联合天津等各地消协提出建议：完善法律标准，规范化妆品市场，维护消费者合法权益。

　　化妆品质量投诉居首位护理类产品问题多

　　根据中消协的统计，在2011年上半年化妆品投诉数据分析中，消费者对质量问题的投诉占总投诉量的一半以上，为52.8%，在化妆品质量问题的投诉中，化妆品成分标识不清占19.7%，无提示警示占16%，质量不合格占16%，三无产品占12.8%，非法添加占2.5%，其他为33%。

　　另外，综合化妆品的投诉来源和投诉问题两方面来看，护理类化妆品投诉占化妆品总投诉量近50%。其次是美容、修饰类化妆品问题，投诉占26.4%，清洁类化妆品问题投诉占20.2%。

　　消费者维权意识不足投诉举证难度大

　　2011年上半年化妆品投诉数据显示，投诉时能够提供购买商品或接受服务凭证的消费者占39.1%，有60.9%的消费者无法或没有提供有效的购买或接受服务的凭证。这种情况下，一旦出现消费纠纷，有关凭证或单据是说明合同关系最好的证据，如果没有就会给问题的解决带来一定的难度，甚至可能得不到应有的赔偿。

　　另外，化妆品问题投诉举证难度较大。据了解，在有皮肤损害的案件中，消费者反映比较突出的是使用后有不良反应，但只有四分之一的消费者有医院的诊断证明。在需要进行产品质量鉴定的投诉中，只有7.8%的投诉有产品质量鉴定报告。

　　中消协建议：要完善法律标准

　　针对化妆品消费中存在的问题，中消协建议，首先要完善法律标准，加强立法保护。梳理现行化妆品领域的法律法规，制定《化妆品安全法》；加强对化妆品原料的控制，明确规定禁用物质的检出限量；加强产品标识管理，使其在有效期内始终可查；加强对机场、边境口岸免税店的化妆品标识管理，建议免税店销售的产品上加贴中文标识，统一标注生产日期、限用日期等，保护消费者的知情权、选择权。

　　同时要明确举证责任，降低维权成本。另外加强监管，严厉打击制售假冒伪劣化妆品、违法添加禁限用物质的行为；加强对化妆品广告的规范管理；建立化妆品风险监测与评估制度；建立化妆品安全信息共享机制。进一步发挥行业组织作用，加强对经营者的法律培训，完善行业规范和相关标准。(记者晁丹)