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东航的乘客在4月底即可购买包含了一段高铁线路的“虚拟航班”联合销售产品。昨天下午，东航集团与上海铁路局在上海签署战略合作协议，共同推出“空铁通”联运产品。旅客在购买东航机票的同时，可以一并选择铁路苏州站、无锡站、常州站、宁波东站与上海虹桥站之间的列车，一次购票支付，订好火车票和飞机票。
高铁和民航实现双向联运
据介绍，此次推出的“空铁通”虚拟航班最大的亮点是实现了东航上海虹桥和浦东两大机场东航航班与高铁的双向衔接联运服务。也就是说，无论是高铁乘客还是航空乘客都可购买该产品。
“组合票价将低于分别购买的火车票和飞机票的总价。”东航客运营销委员会市场开发部高级经理张弛说。东航第一阶段将在苏州、无锡、常州和宁波四个城市与上海两大机场推出该产品，第二阶段将在上海铁路局辖区内的安徽、江苏、浙江、上海4省市内推出。
“该产品主要是基于上海虹桥枢纽得天独厚的条件推出的。”东航相关负责人表示，上海虹桥机场是中国第一个高速铁路车站与机场设置在一起，步行10分钟即可实现转乘，为空铁联运提供了可能，同时乘客也有强烈的需求。
航空公司纷纷推出“联运”
今年以来，京沪高铁逼停了多个沿线的短途航线。
为了应对高铁挑战，航空公司和机场已经开始转变战略，力争与高铁“化敌为友”。目前，国航、南航、春秋、奥凯等多家航空公司已推出了“地空联运”服务。
“铁路方面也很有热情，双方合作都为对方带来明显的客流增长。”东航相关负责人昨天表示，去年东航在长三角地区试验推出“空铁联运”，把高铁和飞机航线进行搭配，对外组合式销售，试验结果表明客流增长非常明显。
- 消费提示
购买“空铁通”可享受哪些优惠？
张弛表示，组合票价要低于分别购买的火车票和飞机票的总价，具体低多少要看不同航线和销售季节而定。上海铁路局和东航将分别在虹桥火车站和虹桥机场互设服务柜台，增设空铁中转引导标识，购买“空铁通”产品的乘客还可以在机场优先值机，实现快速便捷中转。
如何取票和值机？托运行李怎么办？
旅行时，只要凭有效身份证件，就可以在指定合作火车站的“空铁联运”服务窗口领取已经订好的火车票。目前旅客还必须到机场值机和托运行李。
如果航班或火车晚点了需要更改行程怎么办？
该虚拟航班无论是预订还是退改签政策都与普通航班机票一样，按照东航的政策执行。如延误时乘客未领取火车票，同航空公司航班延误处理政策相同，如乘客已领车票后火车延误或者乘客自愿更改行程，按铁道部政策执行。
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