本报讯 （记者 朱珉迕）“我们每个基层干部都应该想一想，处理群众的事，也能像办自己的事一样用心吗？”昨天，读了本报关于全国优秀人民调解员梁惠英的报道，虹口区提篮桥街道党工委副书记张磊生若有所思。

　　当天，梁惠英事迹经本报等媒体报道后，引起广泛反响。不少基层工作者表示，梁惠英身上的专业精神和奉献品质值得推崇与学习。

　　张磊生说，能赢得众多动迁居民的信任，让原本矛盾重重的家庭重归和睦，梁惠英靠的是专业、热情与责任心。在她看来，善于倾听，是梁惠英身上最值得借鉴的经验。

　　“群众向我们求助，甚至向我们宣泄，都是因为他们有真实的诉求。”张磊生说，“梁老师的经验告诉我们，即便对方再不理性，我们也不能有半点傲慢。只有认真倾听，平等相待，换位思考，才能真正实现沟通。”

　　自2011年1月在虹镇老街旧改基地设立人民调解工作室以来，梁惠英已成功调解动迁纠纷近百起，将人民调解引入旧改一线也成为虹口区的一项创举。今年虹口区将旧区改造作为全年工作的重中之重，区司法局局长王北翼表示，虹口区将继续支持梁惠英人民调解工作室建设，同时加快培育发展第三方参与社会矛盾纠纷化解工作，让人民调解进一步助力旧区改造。

　　虹口区相关负责人表示，推动旧改工作进程中，每一名党员干部都要学习梁惠英“责任心、诚心、用心、耐心、爱心、恒心”的“六心工作法”，尽心尽责对待每一户动迁居民，确保旧区改造这一关乎发展更关乎民生的重大项目顺利推进。

　　与此同时，也有专家提出，作为第三方参与矛盾化解事务的“梁惠英经验”，值得在社会建设领域思考借鉴。上海大学客座教授王力平说，梁惠英的优势既在于专业性，也在于其对基层的深刻认知，以及第三方的超脱身份。多发现、培育这样的社会力量，将对社会建设大有裨益。“她对矛盾双方不偏不倚的理解判断，使得她介入化解家庭矛盾的效果比政府干预有效得多。同样道理，很多政府无力解决、也不适宜政府解决的事项，可以大胆交给社会来做。”王力平说。

　　梁惠英事迹还在网上引起反响。一位网友在微博上写道：“……由于他们润物细无声的工作，邻里间、家庭成员之间的摩擦才会大事化小，小事化无……有了像梁惠英这样出色的人民调解员，我们的社会将会更加平安和谐。”