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本报讯（记者 杨云龙）昨日，湖南省直窗口服务单位深化为民服务创先争优活动、争创“群众满意窗口”推进会在长沙移动举行，省委常委、组织部长郭开朗提出，对群众的服务承诺要逐条落实，要让群众真正得实惠。
据悉，今年4月底前省直窗口服务单位要全面制定并出台“群众满意服务标准”，采取自下而上，逐级申报、考核、推荐、公示、表彰等程序，评选出一批“群众满意窗口”。为此，湖南移动、省交通运输厅、省地税局、长沙黄花国际机场分公司等11家省直窗口服务单位推出自己的“群众满意服务标准”，承诺扎实推进为民服务创先争优，着力打造“群众满意窗口”。其中，湖南移动推出了7条“群众满意服务标准”，比如让用户通过彩信、电子邮箱、门户网站等多种方式查询、获取账单，或通过营业网点、手机支付、银行批扣、手机充值卡等多种方式缴纳费用，老、弱、病、残、孕等人群更有快捷的特殊业务办理渠道，多收、错收的语音、数据流量、增值业务等各类费用均予以双倍返还，对用户实现全面提醒关怀，包括话费余额、停机预警、业务办理、邮件到达、充值到账、优惠到期、体验到期等，单笔业务办理时长不超过5分钟。
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