政务公开和服务标准体系加速构建_新闻台

　　4月9日，记者从省政务公开办获悉，今年我省将在全省开展政务公开和政务服务“标准化建设年”活动，从目录、流程、载体和制度等方面入手，建立14项业务和技术标准，形成覆盖政务公开和政务服务全过程的标准体系，推动政务公开和政务服务规范化水平进一步提升。

　　政务公开方面，将建立政府信息公开基础、目录和网站，行政职权行使规范，财政预决算公开，政务公开示范点建设等6项标准。内容包括：梳理政府信息公开事项，分级编制省、市、县、乡(镇)四级政府信息公开基本目录，建立内容全面、分类合理、层级清晰、易于检索的目录体系；建立政府信息公开网站栏目和技术标准，进一步调整优化各地、各部门政府信息公开网站和门户网站信息公开栏目，促进网站间联接与融合；完善全省财政预决算公开项目、公开形式、公开程序、公开时限、公开载体等方面标准和制度，规范各级政府财政总预算和总决算、部门预算和决算公开，完善出国(境)、出差、公务接待、公务用车、会议等经费支出信息公开。

　　政务服务方面，将建立服务中心形象标识、政务服务项目、服务中心运行模式、窗口办事规范、窗口日常管理、“亲切服务”、政务服务质量评价、政务服务信息化等8项标准。内容包括：统一全省服务中心名称、场所标识，制定大厅基本功能布局、标牌、服务设施摆放标准；分级统一省、市、县(市、区)行政审批项目(包括行政许可和非行政许可审批)名称、办理主体、办理依据、基本流程、收费依据及标准等基础信息；确定每个项目的标准办理环节、步骤，科学设定整体办理时限和各环节办理时限；因地制宜建立人性化配套设施标准，探索情景化服务标准，制定接待、咨询、引导等“亲切服务”规范标准和评估奖惩制度，努力为群众提供文明、规范、便捷、高效的政务服务。 (汪国梁)